Compañeros que reman juntos

Cassidian gana en esta categoría por tercer año consecutivo. Su política de comunicación mejoró la cohesión de sus colaboradores.
cassidian  (Foto: Adán Gutierrez)
Ivonne Vargas

"Cuco, qué bueno que estás aquí y tu accidente no pasó a mayores". Esta frase forma parte de una carta que un ingeniero de soporte de Cassidian SCS recibió de un compañero de trabajo poco después de sufrir un accidente de auto. La correspondencia demuestra que en esta empresa, fabricante de sistemas aéreos militares y tecnologías avanzadas de radar, el lado humano de las relaciones entre los empleados es una prioridad.

En 2012, Recursos Humanos comenzó un proyecto para mejorar la cohesión de sus colaboradores. Creó una práctica llamada Carta Compromiso, en la que cada empleado debía describirle sus funciones a un compañero de trabajo. "No queríamos una descripción literal del puesto, sino que cada uno dijera, con su estilo propio: yo hago esto, he vivido tales cosas en la empresa y a ti te puedo ayudar en el punto A y B", recuerda Lizbeth Miles, directora de Recursos Humanos de Cassidian. El resultado, con cartas como la dirigida a Cuco, fomentó la empatía de unos trabajadores por otros.

Cassidian promueve que sus empleados mantengan un vínculo estrecho gracias a su política de comunicación interna.

Sandra Martin, socia fundadora de la firma de coaching Actum, Aprendizaje y Desarrollo, explica que las empresas tienen creencias que, al no trabajarse, obstaculizan la cohesión. Prejuicios como que "los ingenieros son ‘cuadrados' y los de ventas hablan mucho", dice. Hacer actividades continuas de comunicación, explica esta experta, ayuda a romper esas "etiquetas" y refuerza el lazo entre empleados.

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Sin embargo, "de nada sirve juntar a la gente si ésta no ve claro cuál es la razón de conocerse mejor", expresa Susana Zavala, coordinadora de relaciones públicas para México de la consultora Manpower Group. Por eso, a partir del intercambio de cartas entre colaboradores, Cassidian traducirá las peticiones hechas por sus empleados en talleres de liderazgo y comunicación, entre otros. "Si se quieren equipos de alto rendimiento, estas cartas no pueden quedarse en palabras, deben convertirse en acciones para ser mejores", concluye Miles.

EMPRESAS CON MENOS DE 500 EMPLEADOS

Pos Empresa Sector No. de colaboradores **
1 Cassidian Telecomunicaciones 102
2 CompuSoluciones Tecnologías de la información 386
3 Microsoft México Tecnologías de la información 480
4 Interprotección, Agente de Seguros y Fianzas Seguros y fianzas 366
5 Natura México Cuidado personal 119
6 Europartners México Logística y transporte 242
7 Diestel Tecnologías de la información 184
8 Dow Química y petroquímica 400
9 Nokia Telecomunicaciones 105
10 Chubb de México Seguros y fianzas 157
11 Agroindustrias del Norte Agroindustria 315
12 Sabre Travel Network Tecnología 102
13 Gasored Servicios 339
14 Chupa Chups Industrial Mexicana Confitería 245
15 RSA Seguros México Seguros y fianzas 429
16 Grupo MAP Servicios de mercadotecnia 285
17 Carvajal Tecnología y Servicios Tecnología y servicios 199
18 BBDO Comunicación y publicidad 177
19 Africam Safari Turismo 280
20 Grupo Empresarial PAE (1) Servicios profesionales 291
21 Cristal Joyas Comercio especializado 418
22 Promologistics Servicios profesionales 140
23 Becerril, Coca & Becerril Servicios profesionales 150
24 Mercer Servicios profesionales 283
25 NYK de México Logística y transporte 108
26 CONTPAQ i Tecnología 212
27 Navistar Financial Servicios financieros 134
28 Banco Base Servicios financieros 484
29 Grupo Dicanco Comercio de zapatos 219
30 Funerarias J. García López Servicios funerarios 250
31 Raloy Lubricantes Manufactura 191
32 El Águila, Compañía de Seguros Seguros y fianzas 223
33 Constructora Próser Construcción 190
34 Corporación El Asturiano Comercio autoservicio 106
35 Financiera Planfía Servicios financieros 111
36 Creel, García-Cuéllar, Aiza y Enríquez Servicios jurídicos 160
37 Grupo Perc Comercio de energéticos 474
38 Servillantas Comercio especializado 461
39 Marco Marketing Consultants Servicios de mercadotecnia 139
40 Carlson Wagonlit Travel México Turismo 191
41 Grupo GA3 (2) Automotriz 498
42 La Latino Seguros Seguros y fianzas 152
43 Automóviles Dinámicos Automotriz y autopartes 123
44 InterContinental Hotels Group México Hotelería y turismo 141
45 ISA Corporativo Publicidad 309
46 Alcoa Monterrey Automotriz y autopartes 231
47 Basham, Ringe y Correa Servicios jurídicos 378
48 Chevez, Ruiz, Zamarripa y Cía. Servicios profesionales 423
49 Gilsa Pisos y Azulejos Materiales para la construcción 209
50 Grupo Ruz Accesorios de moda 241
51 NGN Telecom Computación y servicios 106
52 American Industries Manufactura 277
53 Inalarm Seguridad 184
54 AARCO Agente de Seguros y Fianzas Seguros y fianzas 334
55 Interlatin Tecnología diversificada 304
56 Dräger México (3) Equipo médico y de seguridad 132
57 Publicis México Comunicación y publicidad 143
58 Grupo Tersa Servicios profesionales 418
59 Derma Comercio especializado 264
60 Dürr de México Maquinaria y equipo 299
61 Chantilly Alimentos 406
62 Zermat International Cuidado personal 328
63 Zapaterías La Ribera Comercio de calzado 313
64 Wing Stop Restaurantero 157
65 Teavana México Bebidas 121
66 Gran Hotel de la Ciudad de México (4) Hotelería y turismo 169
67 Sistemas Empresariales Dabo Computación y servicios 366
68 Farmacias San Isidro y San Borja Comercio de medicamentos 335
69 BDO Castillo Miranda Servicios profesionales 420
**Las cifras corresponden al número total de colaboradores de cada empresa al momento de realizar el diagnóstico.
NOTAS: (1) Proyección y Administración Empresarial; (2) Agencias Automotrices Asociadas; (3) Dräger Medical y Dräger Safety; (4) Hotel El Ejecutivo, Suites Del Parque y Hostal Regina.
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