Créditos automotrices sacan 7.8
Los créditos automotrices que ofrecen los bancos en el mercado mexicano obtuvieron una calificación promedio de 7.8 por la calidad de información ofrecida a sus clientes, según un análisis de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef). Esta evaluación, que incluye a bancos, Sociedades Financieras de Objeto Limitado (Sofoles) y Sociedades Financieras de Objeto Múltiple (Sofomes) reguladas y no reguladas, califica la transparencia en la documentación relacionada con el crédito automotriz, no los costos ni las comisiones.
El ejercicio "pretende informar a los usuarios para que elijan el mejor crédito según sus necesidades (...), y a través de la información de las instituciones para promocionar, informatizar y formalizar sus productos y servicios", dice Condusef en un comunicado.
La calificación máxima que puede obtener un producto es 10, que está integrada por el Contrato (3.5 puntos), Carátula (2 puntos), Estado de Cuenta (3 puntos) y Página web (1.5 puntos).
De acuerdo con la institución financiera, la Sofome ENR mejor evaluada fue NR Finance México, que obtuvo 9.2 puntos. La Sofome ER con mayor calificación es Ixe Automotriz, con 8.6 puntos.
La Sofol mejor calificada es GMAC Mexicana, con 9.2 puntos.
El banco que obtuvo un mayor puntaje es HSBC, con una calificación de 10 puntos; le sigue Banorte con 9.8 y Scotiabank Inverlat con 9.6. El peor calificado fue banco Azteca, que sólo alcanzó 2.1 puntos.
De acuerdo con Condusef las principales fallas al proporcionar información a los usuarios se dan en el contrato, al no mencionar la obligación de las institución financiera de entregar el remanente derivado del crédito, ni señalar un beneficiario del mismo.
En este rubro tampoco se incluye en una sección especial la autorización del cliente para intercambio de información.
En la carátula, no se presenta una congruencia con el contrato, y en el caso del sitio web no se cumple con una tipografía mínima para mostrar el Costo Anual Total (CAT), hecho que se repite en el Estado de Cuenta.
SECTOR BANCARIO
| INSTITUCIÓN
|
TOTAL
|
|
| Preliminar
Septiembre
|
Definitiva
Noviembre
|
|
| HSBC
|
2.3
|
10.0
|
| Banorte
|
3.6
|
9.8
|
| Scotiabank Inverlat
|
6.4
|
9.6
|
| BBVA Bancomer
|
4.2
|
9.0
|
| Banamex
|
6.3
|
8.4
|
| Banco del Bajío
|
3.7
|
7.8
|
| Banregio
|
2.3
|
7.3
|
| Volkswagen Bank
|
3.6
|
7.1
|
| Banco Autofin
|
5.8
|
6.9
|
| Banco Multiva
|
4.9
|
6.5
|
| Banco Inbursa
|
4.5
|
6.2
|
| Banco Azteca
|
2.1
|
2.1
|
| Promedio
|
4.1
|
7.8
|
Fuente: CNNExpansión.com con datos de Condusef
SOFOLES Y SOFOMES REGULADAS
| INSTITUCIÓN
|
TOTAL
|
|||
| Preliminar
Septiembre
|
Definitiva
Noviembre
|
|||
| SOFOLES
|
||||
| GMAC Mexicana
|
3.2
|
9.2
|
||
| BNP Paribas Personal Finance
|
5.3
|
7.0
|
||
|
|
|
|
||
| SOFOMES ER
|
||||
| Ixe Automotriz
|
2.6
|
8.6
|
||
| Financiera Alcanza
|
1.5
|
1.5
|
||
| Promedio Sofol y Sofom
|
3.1
|
6.5
|
||
Fuente: CNNExpansión.com con datos de Condusef
SOFOMES NO REGULADAS
| INSTITUCIÓN
|
TOTAL
|
|
| Preliminar
Septiembre
|
Definitiva
Noviembre
|
|
| NR Finance México
|
1.2
|
9.2
|
| Financiera Apóyate
|
4.7
|
8.9
|
| KRP Financial Businesses
|
2.2
|
8.4
|
| Negociadora Afasa
|
4.0
|
8.3
|
| BMW Group Financial Services México
|
1.4
|
7.4
|
| Grupo Finanziamiento
|
3.9
|
6.9
|
| Auto Summit
|
2.0
|
6.8
|
| Financiera México Múltiple
|
1.4
|
5.3
|
| Financiera Premier
|
4.4
|
4.1
|
| BPF Finance México
|
4.7
|
3.5
|
| Auto Ya
|
1.7
|
3.2
|
| Ford Credit de México
|
3.0
|
3.2
|
| Vendo Fácil
|
3.3
|
3.1
|
| DaimlerChrysler Financial Services
|
2.4
|
2.5
|
| Ficreve
|
1.7
|
2.4
|
| GPI Comercial
|
2.2
|
2.2
|
| Arrendadora y Soluciones de Negocios
|
2.4
|
2.1
|
| Fin Útil
|
1.9
|
1.9
|
| Motor Outlet de México
|
1.9
|
1.8
|
| PROMEDIO
|
2.8
|
4.8
|
Fuente: CNNExpansión.com con datos de Condusef
