Las 10 empresas con más quejas

En la lista de Profeco se encuentran compañías de telefonía y de servicio de electricidad; la institución ha recuperado 520,000 pesos a favor de los consumidores en lo que va del año.
Consumidores se quejan más por el servicio de telefonía. (Ar
CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) -

En lo que va del año la Profeco ha recibido y brindado atención a 82,888 quejas en contra de diversos proveedores de productos y servicios.

La lista no ha variado mucho a la que presentamos en julio pasado salvo la salida de Air Madrid, que dejó de operar en México, y la entrada de Iusacell como una de las 10 empresas que más quejas recibe en el organismo defensor de los derechos de los consumidores.

La respuesta “a esas denuncias ha permitido la recuperación de 520 mil 360 pesos de un total reclamado por 697 mil 77, lo que representa el rescate de un 74.64 por ciento de lo demandado por los afectados”, dijo la Profeco en un comunicado.

Sin embargo, la efectividad del organismo ha disminuido comparado con lo logrado en 2006 cuando se recuperó el 81.8% de lo reclamado.

La siguiente es la lista de las empresas con mayor número de quejas de sus clientes:

Proveedor

Quejas 2007

Quejas 2006

Telmex

             6,968

             8,144

CFE

             5,575

             6,360

Líneas Aéreas Azteca 

            2,646

 

IFX Networks México

            1,918

 

Telcel

             1,907

             2,283

Luz y Fuerza del Centro

             1,395

             2,056

Elektra

             1,201

             1,755

Nextel

             1,032

             1,129

Iusacell

                742

 

Conducción de Señales

                741

 

Fuente: CNNExpansión.com con datos de la Profeco.

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