Profeco evita que te ‘vuelen’ tu dinero
Del 18 de diciembre de 2010 al 9 de enero pasado la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recuperó 496,228 pesos a favor de usuarios del A eropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM). Indicó que durante ese periodo atendió a 1,317 consumidores en cinco módulos instalados en la terminal aeroportuaria.
La institución informó que asesores del teléfono del consumidor recibieron 150 reclamaciones de los usuarios de la terminal aérea capitalina, en su mayoría debido a cambios, devoluciones o bonificaciones y sobreventa de boletos; los proveedores con más quejas fueron Aeroméxico con 30, Interjet 22 y Delta tuvo 4 reclamaciones.
También precisó que en los módulos instalados en la Terminal 1 y en la 2, atendidos por 11 abogados en materia de consumo, se hicieron conciliaciones inmediatas con las aerolíneas para que los viajeros pudieran continuar su viaje de manera satisfactoria.
Profeco indicó que sus teléfonos de atención en el área metropolitana son el 5568 8722, mientras que para el resto del país es el 01800 468 8722.
