Aeroméxico ‘da vuelo’ a los retrasos

La migración del sistema de reservaciones de la compañía presenta fallas que afectan las salidas; decenas de vuelos de la empresa registran retrasos, mientras la empresa no ha fechado la solución.
AEROMEXICO VUELOS CANCELADOS NEVADAS  (Foto: AP)
CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) -

Aeroméxico registra retrasos en sus vuelos programados en la Terminal 2 del Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM), debido al cambio en su sistema de reservaciones y check-in.

Hasta el mediodía de este lunes, el Centro de Control Operativo del aeropuerto reporta decenas de retrasos de los vuelos de Aeroméxico debido a la migración del sistema de reservaciones de la firma.

Los clientes de la aerolínea deben anticipar su llegada a la terminal (hasta 3 horas para vuelos internacionales según han pedido vía Twitter) por los inconvenientes que ha generado el cambio, dijo la firma en el último comunicado de prensa enviado al mediodía de este lunes.

La compañía aérea no ha dado una fecha de la solución del problema.

La demora en la transición del sistema ha obligado a la empresa a efectuar el registro de pasajeros de manera manual, lo que ha demorado sus vuelos.

La empresa ha reiterado en declaraciones a los medios de comunicación, así como en su Twitter, que los pasajeros deben comunicarse al Centro de Reservación para cualquier duda o aclaración sobre sus vuelos.

Del total de los 582 vuelos del lunes, se canceló el 6% de las operaciones y se presentaron demoras en el 37% de las operaciones programadas.

A los clientes que manifiestan su inconformidad por la red social, la empresa los refiere al comunicado del cambio en el sistema.

¿Has sufrido algún retraso en tu vuelo por este cambio de sistema? ¿La empresa te ha informado qué hacer en caso de que lo pierdas? Cuéntanos tu experiencia en la zona de comentarios o en el Facebook de CNNExpansión.com.

Aquí puedes consultar los teléfonos del Centro de Reservaciones de Aeroméxico:

País

Teléfono

México

5133 4000 / 01 800 021 4000

Estados Unidos y Canadá

1 800 237 6639

España

900 995 282

Francia

800 916 754

China Norte

10800 712 3044

China Sur

10800 120 3044

Japón

00 663 352 2108

Colombia

01 800 952 05 33

Argentina

0800 888 2276

Brasil

0800 891 7512

Cuba

83 09 528/ 83 160 15

Perú

0 800 53 407

Honduras

8000 122 Clave 6139 y 6176

Chile

800 400 239

Costa Rica

0 8000 521 447

Con información de Notimex.

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