El liderazgo de las mujeres en Zillow: empoderamiento, desarrollo y mentoría

Zillow, la aplicación más visitada y confiable en el sector inmobiliario de Estados Unidos, se posiciona como un referente en la integración de tecnología y bienes raíces. Desde su fundación en 2006, ha marcado una profunda transformación para conectar a todos los actores del sector, a través de servicios y herramientas para comprar, vender, alquilar y analizar propiedades en el mercado inmobiliario estadounidense.

Recientemente, la compañía informó que sus ingresos durante el cuarto trimestre de 2024 aumentaron un 17%, año tras año a 554 millones de dólares. En este contexto, la innovación es impulsada por el talento y la creatividad, donde las mujeres trabajan en un entorno colaborativo con un enfoque centrado en el usuario.

Sofía y su equipo de trabajo exploran las nuevas tecnologías, específicamente las aplicaciones de Inteligencia Artificial. Su rol en Zillow se centra en aprender a usar diversas herramientas y desarrollar conceptos ágilmente, tanto el diseño como la creación de prototipos para los usuarios.

En sus palabras, la resiliencia y la empatía son capacidades requeridas para avanzar en el campo STEM (ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas por sus siglas en inglés). Resiliencia porque en la tecnología “las cosas no salen siempre a la primera y la empatía debe existir con cada persona”, para garantizar que los espacios son seguros y todos pueden expresar libremente sus ideas.

Desde su perspectiva, en el sector de la tecnología se requiere mucha curiosidad y dedicación, pero la paciencia es crucial, pues es una característica que permite a una líder pensar en momentos complejos y dar soluciones ante cualquier situación adversa.

Es así que Melissa señaló que las soft skills todavía no reciben el reconocimiento que merecen; sin embargo, son las habilidades humanas las que verdaderamente sacan adelante a cualquier equipo. Para dedicarse con éxito a las áreas STEM, dijo, se requiere mucha seguridad y confianza en el potencial propio.

Asimismo, afirmó que las mujeres que se desempeñan en estas disciplinas deben deshacerse de ese miedo particular “de no sentirse capaces”, ya que sí pueden convertirse en líderes y referentes en este campo.

El liderazgo en STEM requiere autenticidad, comunicación y adaptabilidad, cualidades que Zillow fomenta con programas de mentoría y aprendizaje continuo. Este es el entorno en el que Osiris ha podido desenvolverse.

Su pasión por la tecnología la llevó a transitar desde el dinámico mundo de las startups hasta su posición actual, donde la mayor satisfacción es conectar talento y oportunidades. Por ello, enfatizó la relevancia de formar redes de apoyo para mujeres, motivándolas a creer en sí mismas, a explorar sin límites y confiar en una comunidad sólida que promueve el crecimiento profesional y personal.

¿Cómo aumentar la participación femenina en las carreras STEM? Ante esa gran pregunta, Alejandra está convencida de que es posible y el mensaje que transmite es que es indispensable visibilizar los logros obtenidos por las mujeres, demostrando que el éxito en estas áreas es alcanzable.

Muchas veces son ellas quienes tienen un interés natural en las matemáticas, la ciencia o la ingeniería y que a menudo es desalentado por los estereotipos; no obstante, aseveró, en esta carrera hay oportunidades significativas de movilidad social y estabilidad.

“Aunque no hay tantas mujeres en STEM como nos gustaría, la representación es importante, ya que hay un lugar asegurado en la industria para las mujeres”, sostuvo, y la responsabilidad se comparte entre las empresas y los profesionales del sector tecnológico.

Desde su experiencia como Employment Service Specialist, Stephanie indicó que la cultura laboral Cloud HQ de Zillow establece un modelo de trabajo flexible y propicia la productividad. Del mismo modo, consideró que Bravely es un programa con sesiones con coaches, para establecer y darle seguimiento a los objetivos anuales.

También, compartió que la empresa pone atención en la integración de sus nuevos elementos y, para el proceso de nuevas contrataciones, organizan una fiesta de bienvenida o housewarming para los colaboradores, donde se reúnen con los managers que viajan desde Estados Unidos. Incluso, aquellos que tienen visa pueden visitar las oficinas en Seattle para capacitarse.

En definitiva, concluyó, Zillow invierte en el desarrollo para alcanzar los objetivos de manera conjunta y constata que tanto las mentorías como la comunicación constante con los líderes son un factor decisivo en la trayectoria profesional.

Construir un ambiente seguro para las mujeres en el ámbito tecnológico es la visión de Eleonora desde el área de reclutamiento. Es psicóloga, pero creció en una familia de ingenieros y, desde el inicio, su trayectoria se ha entrelazado con las disciplinas STEM.

Esto le ha permitido comprender a fondo las necesidades y aspiraciones de los profesionales del sector tecnológico, especialmente de las mujeres. En una compañía como Zillow, la variedad de perspectivas y voces influye directamente en la creación de productos y soluciones.

"Para innovar, es necesario contar con diferentes formas de pensamiento, y esto lo podemos obtener con las mujeres". Por ende, las alienta a confiar en su capacidad, a liderar con el ejemplo, uno de los valores de Zillow, y no caer en estigmas; todo ello para alcanzar la meta de derribar barreras y romper el techo de cristal.

Para Zillow, incentivar el desarrollo profesional de sus empleados es primordial. Por esta razón, la empresa ofrece coaching gratuito a través de una plataforma digital. Para Teresa, lo más importante es que dichas sesiones están orientadas a desarrollar habilidades profesionales o incluso alguna habilidad personal.

Adicionalmente, destacó una iniciativa como Zillow University, que ofrece un amplio catálogo de cursos diseñados para fortalecer tanto habilidades blandas como competencias técnicas (hard y soft skills).

Al hablar del impacto positivo del talento femenino en las empresas de base tecnológica, a su mente viene el recuerdo de una figura que se convirtió en su mentora: su maestra de computación en la preparatoria. Su dedicación fue más allá de la enseñanza y logró hacer surgir en ella la vocación por la programación, que hoy en día ha moldeado sus logros en el sector Proptech.

El desarrollo front-end fue la puerta de entrada de Isabel a la industria de la tecnología. Esta experiencia la llevó a descubrir un gran interés por el área de producto, a tal grado que decidió especializarse en ella.

Además, valora profundamente a los mentores que promovieron su crecimiento y reconoce la trascendencia de guiar a otros en su vida laboral. Su llamado es para que más mujeres incursionen en el ecosistema STEM, invitándolas a desafiar sus miedos y a romper estereotipos.

“A las mujeres les digo: confíen en sí mismas, confíen en sus habilidades, porque el conocimiento no tiene género. Necesitamos eliminar las barreras de inseguridad y el sentimiento de no pertenencia”, apuntó Ivón.

La división en la que trabaja en Zillow se encarga de hacer una verificación humana en los procesos de Inteligencia Artificial; se evalúa la precisión, la relevancia y la verificación de la calidad de la IA. Es así que las matemáticas le han ayudado a especializarse en lo que le gusta y le han permitido desarrollar el pensamiento lógico.

Sin duda, manifestó Ivón, los mentores y líderes más exitosos que ha conocido son personas que toman en cuenta a todos sus colaboradores, son empáticos y, además, están abiertos al diálogo. Gracias a ellos, se crea un entorno donde la innovación se nutre de la apertura a todas las ideas.