El broker de seguros y fianzas se posiciona en México con una filosofía de servicio transparente y cercana. Su diseño de soluciones a la medida le permite alcanzar una tasa de retención del 97%.
Para la compañía, el seguro y las fianzas no son un simple trámite, sino la diferencia entre un problema y una solución. Este principio es el epicentro de su cultura, donde su lema “Si te CAE, te cubrimos” y sus siglas (Compromiso, Atención y Experiencia Personalizada) definen su servicio.
Su propuesta de valor es contundente, en lugar de ofrecer productos prefabricados, diseñan soluciones a la medida tras una auditoría o escucha activa de las necesidades del cliente. La firma se enfoca en asesorar y prevenir antes de proponer, logrando construir relaciones de largo plazo basadas en la confianza.
El enfoque de servicio de la compañía se traduce en acompañamiento y claridad para sus usuarios. Con ello, asegura que cada decisión de protección refleje certidumbre y continuidad que el sector empresarial necesita para proyectar su futuro.
Su tasa de retención de clientes del 97%, superior al promedio del sector, refleja el alto nivel de satisfacción y tranquilidad que brinda. Para asegurar una cobertura total, el servicio elimina las limitaciones de horario: opera 24 horas del día con un alcance global que incluye Estados Unidos, Europa y Latinoamérica.
Como parte de su estrategia de crecimiento y servicio al cliente, CAE Insurance Broker llevó a cabo la apertura de sus nuevas oficinas y presentó la renovación de su identidad corporativa.
Durante el evento, Ángel González, socio fundador y director general de la compañía, explicó que su sede fue diseñada para reflejar el espíritu de la organización: un espacio que inspira colaboración, innovación y bienestar.
“Nosotros existimos para cambiar la forma de hacer seguros y de gestionarlos, porque detrás de cada elección está el futuro de una persona, una familia o una empresa (...) Entender su historia transforma la relación con los seguros en una experiencia más humana, transparente y cercana”.
Ángel González, socio fundador y director general de CAE Insurance Broker.
En cuanto al rebranding, Estefania Veraza, responsable de Mercadotecnia para CAE Insurance Broker, añadió que el cambio de tonalidad (del rojo al verde) busca manifestar la esencia de la marca.
Los nuevos colores representan la vida y el dinamismo, comunicando de forma visual la proximidad que CAE ejerce en su trato con sus clientes. Así, se convierten en un motor de expansión y un vehículo para inspirar certeza, con el objetivo de incrementar la penetración de seguros en México, un desafío para el sector.
Veraza detalló que la meta es captar un segmento del mercado que se mantiene escéptico o poco involucrado en la gestión de riesgos, para que empiece a creer en la utilidad de estos productos y sus coberturas.