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Guía interpretatitva de ISO 9001-2000

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James L. Lamprecht.
-Editorial Panorama.

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Para entender el mundo de la calidad y las certificaciones no sobra libro alguno. Menos aún cuando el texto ofrece ejemplos concretos y comentarios puntuales sobre una de las normas más socorridas en la última década: ISO.

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Como valor agregado –y excelente pretexto para incluir la obra en su colección– el autor agregó una sección que aborda de manera amplía la estadística, pero enfocada a la medición y análisis de los datos que le permitirán mejorar los procesos de su empresa.

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