Compañeros que reman juntos
"Cuco, qué bueno que estás aquí y tu accidente no pasó a mayores". Esta frase forma parte de una carta que un ingeniero de soporte de Cassidian SCS recibió de un compañero de trabajo poco después de sufrir un accidente de auto. La correspondencia demuestra que en esta empresa, fabricante de sistemas aéreos militares y tecnologías avanzadas de radar, el lado humano de las relaciones entre los empleados es una prioridad.
En 2012, Recursos Humanos comenzó un proyecto para mejorar la cohesión de sus colaboradores. Creó una práctica llamada Carta Compromiso, en la que cada empleado debía describirle sus funciones a un compañero de trabajo. "No queríamos una descripción literal del puesto, sino que cada uno dijera, con su estilo propio: yo hago esto, he vivido tales cosas en la empresa y a ti te puedo ayudar en el punto A y B", recuerda Lizbeth Miles, directora de Recursos Humanos de Cassidian. El resultado, con cartas como la dirigida a Cuco, fomentó la empatía de unos trabajadores por otros.
Cassidian promueve que sus empleados mantengan un vínculo estrecho gracias a su política de comunicación interna.
Sandra Martin, socia fundadora de la firma de coaching Actum, Aprendizaje y Desarrollo, explica que las empresas tienen creencias que, al no trabajarse, obstaculizan la cohesión. Prejuicios como que "los ingenieros son ‘cuadrados' y los de ventas hablan mucho", dice. Hacer actividades continuas de comunicación, explica esta experta, ayuda a romper esas "etiquetas" y refuerza el lazo entre empleados.
Sin embargo, "de nada sirve juntar a la gente si ésta no ve claro cuál es la razón de conocerse mejor", expresa Susana Zavala, coordinadora de relaciones públicas para México de la consultora Manpower Group. Por eso, a partir del intercambio de cartas entre colaboradores, Cassidian traducirá las peticiones hechas por sus empleados en talleres de liderazgo y comunicación, entre otros. "Si se quieren equipos de alto rendimiento, estas cartas no pueden quedarse en palabras, deben convertirse en acciones para ser mejores", concluye Miles.
EMPRESAS CON MENOS DE 500 EMPLEADOS
Pos | Empresa | Sector | No. de colaboradores ** |
1 | Cassidian | Telecomunicaciones | 102 |
2 | CompuSoluciones | Tecnologías de la información | 386 |
3 | Microsoft México | Tecnologías de la información | 480 |
4 | Interprotección, Agente de Seguros y Fianzas | Seguros y fianzas | 366 |
5 | Natura México | Cuidado personal | 119 |
6 | Europartners México | Logística y transporte | 242 |
7 | Diestel | Tecnologías de la información | 184 |
8 | Dow | Química y petroquímica | 400 |
9 | Nokia | Telecomunicaciones | 105 |
10 | Chubb de México | Seguros y fianzas | 157 |
11 | Agroindustrias del Norte | Agroindustria | 315 |
12 | Sabre Travel Network | Tecnología | 102 |
13 | Gasored | Servicios | 339 |
14 | Chupa Chups Industrial Mexicana | Confitería | 245 |
15 | RSA Seguros México | Seguros y fianzas | 429 |
16 | Grupo MAP | Servicios de mercadotecnia | 285 |
17 | Carvajal Tecnología y Servicios | Tecnología y servicios | 199 |
18 | BBDO | Comunicación y publicidad | 177 |
19 | Africam Safari | Turismo | 280 |
20 | Grupo Empresarial PAE (1) | Servicios profesionales | 291 |
21 | Cristal Joyas | Comercio especializado | 418 |
22 | Promologistics | Servicios profesionales | 140 |
23 | Becerril, Coca & Becerril | Servicios profesionales | 150 |
24 | Mercer | Servicios profesionales | 283 |
25 | NYK de México | Logística y transporte | 108 |
26 | CONTPAQ i | Tecnología | 212 |
27 | Navistar Financial | Servicios financieros | 134 |
28 | Banco Base | Servicios financieros | 484 |
29 | Grupo Dicanco | Comercio de zapatos | 219 |
30 | Funerarias J. García López | Servicios funerarios | 250 |
31 | Raloy Lubricantes | Manufactura | 191 |
32 | El Águila, Compañía de Seguros | Seguros y fianzas | 223 |
33 | Constructora Próser | Construcción | 190 |
34 | Corporación El Asturiano | Comercio autoservicio | 106 |
35 | Financiera Planfía | Servicios financieros | 111 |
36 | Creel, García-Cuéllar, Aiza y Enríquez | Servicios jurídicos | 160 |
37 | Grupo Perc | Comercio de energéticos | 474 |
38 | Servillantas | Comercio especializado | 461 |
39 | Marco Marketing Consultants | Servicios de mercadotecnia | 139 |
40 | Carlson Wagonlit Travel México | Turismo | 191 |
41 | Grupo GA3 (2) | Automotriz | 498 |
42 | La Latino Seguros | Seguros y fianzas | 152 |
43 | Automóviles Dinámicos | Automotriz y autopartes | 123 |
44 | InterContinental Hotels Group México | Hotelería y turismo | 141 |
45 | ISA Corporativo | Publicidad | 309 |
46 | Alcoa Monterrey | Automotriz y autopartes | 231 |
47 | Basham, Ringe y Correa | Servicios jurídicos | 378 |
48 | Chevez, Ruiz, Zamarripa y Cía. | Servicios profesionales | 423 |
49 | Gilsa Pisos y Azulejos | Materiales para la construcción | 209 |
50 | Grupo Ruz | Accesorios de moda | 241 |
51 | NGN Telecom | Computación y servicios | 106 |
52 | American Industries | Manufactura | 277 |
53 | Inalarm | Seguridad | 184 |
54 | AARCO Agente de Seguros y Fianzas | Seguros y fianzas | 334 |
55 | Interlatin | Tecnología diversificada | 304 |
56 | Dräger México (3) | Equipo médico y de seguridad | 132 |
57 | Publicis México | Comunicación y publicidad | 143 |
58 | Grupo Tersa | Servicios profesionales | 418 |
59 | Derma | Comercio especializado | 264 |
60 | Dürr de México | Maquinaria y equipo | 299 |
61 | Chantilly | Alimentos | 406 |
62 | Zermat International | Cuidado personal | 328 |
63 | Zapaterías La Ribera | Comercio de calzado | 313 |
64 | Wing Stop | Restaurantero | 157 |
65 | Teavana México | Bebidas | 121 |
66 | Gran Hotel de la Ciudad de México (4) | Hotelería y turismo | 169 |
67 | Sistemas Empresariales Dabo | Computación y servicios | 366 |
68 | Farmacias San Isidro y San Borja | Comercio de medicamentos | 335 |
69 | BDO Castillo Miranda | Servicios profesionales | 420 |
**Las cifras corresponden al número total de colaboradores de cada empresa al momento de realizar el diagnóstico. | |||
NOTAS: (1) Proyección y Administración Empresarial; (2) Agencias Automotrices Asociadas; (3) Dräger Medical y Dräger Safety; (4) Hotel El Ejecutivo, Suites Del Parque y Hostal Regina. |