10 mandamientos para comprar en línea

Aspectos como planificar tus compras, comparar precios y verificar que la página web en la que quieres hacer compras es segura forman parte de las recomendaciones que ofrece Mercado Libre a los usuarios que durante estas fiestas buscan regalos en Internet.

Teniendo en cuenta que el 71% de los internautas en México se abstiene de realizar compras en línea por temor a arriesgar la confidencialidad de sus datos personales, según datos de la consultora TNS Research International México, es importante que atiendas a los 10 consejos que emite la empresa de ventas por Internet para que logres una transacción exitosa y segura.

1. Planificar las compras con anticipación

Debido a que suele incrementarse la demanda de ciertos productos comunes en esta época, como arbolitos y artículos para decorar las casas, ropa, ingredientes y productos para las cenas, y a que algunos productos se convierten en los más deseados, conviene hacer una lista para poder hacer más eficaz la búsqueda del producto, aconsejó la página de ventas en Internet.

2. Visitar y utilizar sitios reconocidos

Las grandes plataformas de comercio electrónico y sitios web de tiendas reconocidas son los lugares ideales para comprar, ya que te brindan un factor adicional de seguridad para realizar las transacciones.

Para evitar fraudes, siempre es importante revisar que estos sitios contengan protocolos de seguridad para proteger los datos de sus usuarios o que estén certificados por terceros reconocidos.

Comprueba la confiabilidad de la página verificando que, al iniciar la transacción, la dirección incluya las letras https, que cuente con la imagen de un candado cerrado o una llave, y que al hacer doble clic en el candado, aparezca un certificado de seguridad vigente, explica la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

3. Revisar varias ofertas del mismo producto

Buscar y comparar son palabras claves en este proceso, ya que en muchas ocasiones los vendedores compiten entre ellos haciendo guerra de precios o incluyendo regalos para ser elegidos, lo que resulta benéfico para el comprador.

4. Ofertar a vendedores reconocidos y recomendados por otros usuarios del sitio.

En el caso de que realices tu compra en las plataformas de venta de artículos en línea, es importante que elijas vendedores con buena reputación, los cuales son recomendados por otros usuarios del sitio.

5. Asegurar la existencia del producto y el formato de la venta

Para las compras en línea, lo más importante es no dejarse llevar por la emoción y leer con detenimiento la descripción del producto, si está publicado bajo el formato de adquisición inmediata o de subasta.

Si el producto está siendo subastado, debes esperar al término de la publicación, y sobre todo, el stock existente, recomienda Mercado Libre.

"La mayor parte de los sitios de compra y venta pone a disposición herramientas para comunicarse con los vendedores antes de comprar. Es muy importante preguntar todos los detalles acerca del producto y forma de venta del mismo", explicó la empresa.

6. Súmale al precio del producto el costo de envío

En el momento que haces la compra en online, debes considerar costos del envío, el medio de pago deseado, y tomar en cuenta el tiempo estimado de entrega.

Para que tengas mayor claridad sobre cuál será el valor final del producto, acuerda con el vendedor el costo total incluyendo lo que tendrás que pagar por el envío antes de realizar la compra. Para obtener el precio total debes proporcionar una dirección de arribo del producto, ya que esto determinará el tiempo de entrega y lo que pagarás.

7. Escoge un medio de pago

La mayor parte de los sitios ofrece la posibilidad de pagar en efectivo, depósito bancario o con tarjetas de débito o crédito.

Al pagar mediante un depósito, debes realizar el mismo a nombre del usuario o empresa a la que se está comprando y una vez haces el pago debes presentar un comprobante para que la mercancía sea enviada al domicilio de entrega que indicaste.

Si la cuenta pertenece a un tercero, el consejo es que no hagas la compra, pues podrías perder tu dinero, recalcó la procuraduría. En caso que quieras emplear una herramienta de pago online, verifica que las mismas estén respaldadas por sistemas como VeriSign, Paypal, MercadoPago, etc.

8. Comunícate con el vendedor

Una vez que demuestras tu intención de compra de un producto , por tu seguridad es preferible que te comuniques con el vendedor a un teléfono fijo, con el objetivo de confirmar que se trate de una persona seria, recomendó Mercado Libre.

Después de acordar con el vendedor el medio de pago y método de envío, es primordial guardar sus datos para aclarar alguna duda o inconveniente durante el proceso, recalcó la página de ventas en línea.

Otro aspecto importante que debes discutir con el vendedor al momento de hacer los acuerdos son los términos de cancelación, reembolso, garantías y devolución, indicó la Profeco.

9. Haz comentarios  

Independientemente de dónde realizas tus compras, si en una tienda o plataforma de venta en línea, el consejo es que comentes si tu transacción fue satisfactoria o no, esto con el fin de orientar a los otros usuarios que estén pensando en adquirir un producto en ese mismo lugar.

10. No compartir información personal ni contraseñas

En el caso de que te soliciten el número de la tarjeta de crédito para realizar la compra, te conviene revisar las políticas de privacidad para el manejo de esa información, destaca la Profeco.

"Ninguna de las plataformas o sitios de compra-venta serios y establecidos solicitan por mail datos personales o financieros de sus usuarios; tampoco piden conectarse desde fuera del sitio para realizar alguna actividad", precisó Mercado Libre.

En caso de recibir correos electrónicos que soliciten información personal, lo mejor es que revises la dirección desde la cual se envió dicho correo y la dirección de los links que incluya para precisar los datos.