Publicidad
Publicidad

Servicios de Banamex registran fallas

Ante el sistema intermitente, las sucursales ampliarán su horario de las 16:00 a las 18:00 horas; mientras se normalizan los servicios, los usuarios pueden pagar en Walmart, Soriana, Oxxo y 7Eleven.
A través de la cuenta de Twitter @ContactoBanamex el banco atiende dudas de los  clientes. (Foto: AP)
banamex (Foto: AP)

Los servicios de Banamex han registrado fallas intermitentes tanto en sucursales como en línea y cajeros automáticos desde las 11:00 horas de este lunes.

La unidad de atención a clientes del banco informó vía Twitter que el área de tecnología busca resolver la dificultad para normalizar los servicios bancarios en el transcurso del día.

A través de la cuenta @ContactoBanamex la financiera invita a los usuarios a realizar sus pagos en tiendas Walmart, Soriana, Oxxo y 7Eleven, además de que recordar a los clientes que pueden hacer consultas o trámites por Twitter.

Los clientes de la institución han expresado en las redes sociales su molestia. Comentan que el sistema de Banamex en sucursales se cayó y que BancaNet no funciona, y externan la urgencia de realizar algunos pagos por ser día de quincena.

Hasta el momento el sistema del banco funciona de forma intermitente y el área de tecnología ya trabaja en solucionar el incidente, dijo el área de comunicación de Banamex en respuesta a una consulta de CNNExpansión.

Como parte de las medidas contingentes ante las fallas, las sucursales de Banamex estarán abiertas hasta las 18:00 horas de este lunes, y todos los pagos quedarán registrados con fecha del 1 de octubre. Asimismo, el área de comunicación del banco informó que en caso de que no se puedan realizar retiros en cajeros automáticos, los usuarios podrán acudir a las ventanillas con sus tarjetas y una identificación oficial para realizar disposiciones. 

Publicidad

Con información de Notimex.


¿Tienes poco tiempo?
Infórmate en menos de cinco minutos de lo más importante del día.

has quedado suscrito al newsletter.

Publicidad
Publicidad