A lo largo de toda esta circunstancia sanitaria, en el terreno laboral hemos vivido con pérdidas y conquistas. Perdimos los ratos con los colegas, los artefactos de poder (una oficina con buena vista, el lugar de estacionamiento), los bonos y hasta el salario completo. Con todo y que el teletrabajo pudo detonar la soledad, el aislamiento, la desconexión con la organización, ganamos tiempo con la familia, evitamos los desplazamientos de pesadilla, pudimos concentrarnos y alimentar la resiliencia.
Y, ahora, otra vez, nos guste o no, vamos a perder algo: la historia que cada uno construyó en el terreno laboral, en los últimos 20 meses. El regreso a las oficinas es inminente. Con la próxima declaratoria epidemiológica que anunciará el semáforo verde en varios estados, muchos departamentos de Recursos Humanos alistan el reingreso de sus equipos. No será algo generalizado, ya que hay quienes esperarán que esto ocurra hasta enero de 2022. Como sea, el mayor examen para las empresas toca la puerta.
¿Hacia dónde nos encaminamos? Una de las lecciones que se presume muy socializada sostiene que la antigua forma de trabajar dejaba poco espacio para vivir. Pero lo cierto es que, entre nuestra vulnerable salud mental y este ansioso mundo laboral que ya quiere retomar bríos, alguien tendrá que ceder. Lo que se espera es que el regreso a la oficina no ocurra del todo, tampoco que el trabajo se resuelva completamente vía remota. Un regreso entre comillas. Un modelo híbrido. Pero la gran pregunta es cuántas empresas están de acuerdo con esto.
En la conciencia de muchos jefes, la cultura pre pandemia permanece escrita sobre piedra. El presentismo está muy arraigado, basado en la falsa creencia de considerar que así se tiene bajo control a los equipos de trabajo y que solo en la oficina, en ningún otro lugar, se despierta la creatividad y se siente la cultura corporativa. Spoiler alert: aquellas organizaciones que sigan pensando de esta forma tendrán un regreso traumático.
Según estudios de McKinsey, viene un gran cambio en la geografía del trabajo. Por ejemplo, uno, es probable que los trabajos con la mayor proximidad física sean los más afectados, se pierdan, ante la rápida adopción de la automatización y la Inteligencia Artificial; dos, considerando solo el trabajo remoto que se puede realizar sin pérdida de productividad, estima que alrededor del 20 al 25% de la fuerza laboral en las economías avanzadas podría trabajar desde casa entre tres y cinco días a la semana; tres, hay actividades que, al margen de poder realizarse virtualmente, pueden tener mejores resultados presencialmente, tales como las negociaciones, las decisiones comerciales críticas, la provisión de comentarios sensibles y la incorporación de nuevos empleados.
El futuro de los modelos de trabajo no será ni blanco ni negro, sino gris. Pero el camino al que todas las empresas están invitadas es a abrazar la flexibilidad, estar conscientes de que su proceso de regreso tiene que entenderse como un profundo cambio en el que, sí, habrá cosas que se pierdan y otras que se ganen, lo que implicará ejercer la escucha activa hacia los colaboradores. Entonces, si no hay un reason why para fundamentar el regreso a las oficinas, como asegurar la importancia de estar juntos, la rebeldía vendrá.
