Empleadas del hogar, al alcance de tu ‘smartphone’

Encontrar a una persona de confianza para que te ayude con la limpieza del hogar puede ser más complicado de lo que parece, un problema que desde hace tres meses una plataforma de Internet intenta resolver.

Cuando el tapatío Rodolfo Corcuera llegó a vivir a la Ciudad de México, vio esta dificultad y creó Aliada MX, una plataforma para solicitar servicios de limpieza a domicilio desde tu computadora o dispositivo móvil.  

La plataforma permite elegir a una Aliada para que visite tu casa y realice las labores de limpieza correspondientes; el sistema funciona por cercanía, lo cual implica que las trabajadoras recibirán un alerta de servicio y se te asignará la más cercana a tu domicilio, por lo que debes proporcionar tu código postal.

En el sistema deberás ingresar el número de recámaras de tu hogar. Así, la plataforma hace un análisis del tiempo que tardará la aliada en limpiar el inmueble y te dará un precio aproximado; sin embargo, se puede elegir el periodo en que quieres que trabaje en tu hogar, con un mínimo de tres horas. El costo de la hora, puede variar dependiendo de la frecuencia con la que la Aliada asista a laborar a una casa, puede ser de 65, 85 o 105 pesos.

Una vez aceptada la tarifa se agenda hora y fecha de la visita con la Aliada designada para el servicio, el cual incluye una limpieza básica (barrer, lavar ropa, sacudir, tender la ropa), tareas que el cliente administra en el momento según lo que necesita.

Algunas restricciones incluyen servicios de cocinan, además de que las Aliadas no pueden recibir las llaves de tu domicilio. Sin embargo, si el cliente está satisfecho con el servicio puede proponer que propone que la persona trabajar de planta.

El cobro del servicio se hace el final, y sólo si el cliente estuvo satisfecho con el trabajo, por medio de la app o la página, con tarjeta de débito, crédito o PayPal.

Corcuera dijo que esto busca modernizar y bancarizar a las Aliadas, pues uno de los requisitos es que tengan cuenta para recibir pagos, además de contar con un smartphone, elementos que hasta ahora no han sido un obstáculo para las personas interesadas en formar parte del servicio.

“Más del 70% de las personas que han intentado ser Aliadas ya tenían teléfono con base inteligente”, relató corcuera.  

Las interesadas deben cumplir con una serie de exámenes, chequeo de antecedentes penales y capacitación en limpieza que deben aprobar antes de comenzar a ser Aliadas.

“Ellas tienen que cumplir con una serie de requisitos y capacitación para asegurar la seguridad y confianza del cliente, y la calidad de los servicios. Siempre se hace un monitoreo para que mantengan la calidad”, dijo el creador del servicio.

Dignificar las labores del hogar

El objetivo detrás de la aplicación es elevar los ingresos de las trabajadoras del hogar y mejorar su calidad de vida, coincidieron Corcuera y su socia Ana Isabel Orvañanos.

En México cerca de dos millones de personas, la mayoría mujeres, laboran como trabajadoras del hogar. De este sector, sólo 6% gana más de 150 pesos diarios, 8 de cada 10 no tiene seguro médico y 3 de cada 5 han sufrido discriminación, según datos del INEGI y de la Comisión Nacional de la Prevención del Delito (Conapred).

“Aumentamos la capacidad adquisitiva, conectándolas con mejores clientes, que gasten menos tiempo transportándose, incrementamos sus recursos, las hacemos más eficientes, les conseguimos hasta dos servicios diarios y así pueden salir adelante”, dijo Corcuera.  

Por ejemplo, una de sus Aliadas, que antes ganaba 1,500 pesos al mes subió sus ingresos a 7,500 pesos desde que entró al servicio.

Al momento, la plataforma cuenta con 18 aliadas que el usuario puede elegir para que lo apoyen en la limpieza de su casa. Ellas empezaron a llegar a la plataforma por recomendación de boca en boca, aunque la primera, Feliciana, fue la que ya le ayudaba a la familia de Rodolfo desde hace años. La recomendación vía oral es la forma en como esta compañía ha reclutado a su fuerza laboral.

En los tres meses de operación que lleva Aliada MX, Rodolfo dice que las colonias con mayor demanda son Condesa y Roma. El fundador dijo que continuarán concentrándose en el DF; sin embargo, la intención a largo plazo es llevar este modelo a nivel nacional.

Por lo pronto, en 2015 abrirán en Monterrey pues aunque Rodolfo es tapatío, dice que en su tierra, aún son muy tradicionales como para pedir ayuda hogareña de esta forma.