10 cambios en la portabilidad que benefician a los usuarios

A partir del martes clientes podrán cambiar de telefónica en un máximo de 24 horas, según el IFT; el regulador aprobó las nuevas reglas en noviembre, pero dio un plazo a las empresas.
celular telefono  (Foto: Getty)

A partir de este martes cambiar de compañía telefónica móvil o fija sin perder el número deberá tomar a los usuarios un plazo máximo de 24 horas, de acuerdo con las reglas de portabilidad emitidas el 6 de noviembre por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).

A pesar de que el IFT aprobó en 2014 el cambio exprés de compañía telefónica, el regulador otorgó un plazo de 90 días naturales, a partir de la publicación el 12 de noviembre de las nuevas reglas en el Diario Oficial de la Federación (DOF), para que los operadores cumplieran con la medida.

Éstos son los beneficios para los clientes que deseen cambiar de proveedor de telefonía celular o fija a partir de este martes, de acuerdo con el IFT.

1. Para hacer el cambio sólo se requiere una identificación y manifestar su voluntad.

2. Se elimina el requisito que aplicaba para los usuarios de líneas fijas y móviles de postpago de presentar factura y contrato.

3. Cualquier usuario podrá pasarse a otra empresa en un plazo máximo de 24 horas.

4. El cliente recibirá un Número de Identificación Personal (NIP) para confirmar el deseo de portar su número.

5. Si cambia de ciudad el cliente podrá mantener su mismo número con la empresa contratada u otra de su elección.

6. El cliente podrá recabar directamente  todos los requisitos para iniciar el cambio sin depender de un proveedor para completar el proceso.

7. Para dar seguimiento a su solicitud el cliente podrá marcar el número 051.

8. En portabilidad de números de personas morales deberá verificarse que la solicitud la realiza el representante legal o apoderado legal.

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9. Los concesionarios pagarán los costos de actualizar la red y sistemas para permitir la portabilidad.

10. Los comercializadores podrán participar directamente en los procesos de portabilidad.

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