Vuelo al ciberespacio

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Marisela López Mandujano

Para atender al creciente mercado de consumidores por internet, Lufthansa México acaba de arrancar su página en la red.

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América Latina representa sólo 3% de las ventas de la compañía germana, pero la idea es tener mayor presencia en la región. Peter Vierrath, director de la aerolínea en México, comenta que las ventas de boletos en línea son de menos de 1%, pero con el lanzamiento de www.lufthansa-mexico.com espera alcanzar, en el mediano plazo, 2%. Considera que es lento el crecimiento porque todavía existe mucha desconfianza de los clientes para proporcionar el número de su tarjeta de crédito.

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Las cosas cambiarán, según María Cristina Osorio, directora de Comunicación Corporativa y Prensa Latinoamericana y el Caribe del consorcio, quien comenta que según un estudio de Salomon Smith Barney, en los próximos 10 años las líneas aéreas podrán incrementar 15% sus ingresos a través del ciberespacio.

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