Los aeropuertos con los pasajeros más felices del mundo
La industria cada vez hace más esfuerzos por mantener a los pasajeros felices tanto en la tierra como en el aire.
El Aeropuerto Incheon en Corea del Sur y el Changi en Singapur empataron en el primer lugar en los premios ASQ, organizado por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI, por sus siglas en inglés), que son el resultado de 550,000 entrevistas en profundidad a pasajeros que se hicieron el año pasado en más de 300 aeropuertos en 80 países.
Este es el quinto año consecutivo en el que Changi se lleva el primer lugar en los premios, gracias a innovaciones que complacen a los pasajeros, como dos teatros de cine que proyectan las más recientes películas las 24 horas del día gratis.
A los pasajeros se les pide sus opiniones sobre 34 factores claves de servicio, como acceso, check-in, seguridad, instalaciones en el aeropuerto, comida, bebida y ventas.
En Latinoamérica, los aeropuertos de Ecuador dominan los primeros lugares: Guayaquil es el mejor aeropuerto en la región, y en segundo lugar está el aeropuerto de Quito. En tercer lugar quedó el aeropuerto de Punta Cana, en República Dominicana.
En la clasificación global, el de Guayaquil es el tercero mejor en la categoría de aeropuertos de 2 a 5 millones de pasajeros anuales.
Mejor Aeropuerto por Región (más de 2 millones de pasajeros por año)
África
Primer lugar: Mauricio
Segundo lugar (empate): Ciudad del Cabo (Sudáfrica); Durban (Sudáfrica)
Tercer lugar: Johannesburgo
Asia-Pacífico
Primer lugar (empate): Segúl, Incheon; Singapur, Changi
Segundo lugar (empate): Beijing; Mumbai; Nueva Delhi; Sanya Phoenix (China); Shanghai Pudong
Tercer lugar (empate): Guangzhou Baiyún (China); Taiwán Taoyuan; Tianjin Binhai (China)
Europa
Primer lugar (empate): Sheremetyevo en Moscú ; Pulkovo en San Petersburgo (Rusia); Sochi (Rusia)
Segundo lugar (empate): Dublín; Malta; Praga; Zurich
Tercer lugar (empate): Copenhage; Keflavik (Islandia); Aeropuerto Heathrow de Londres; Porto (Portugal); Viena
Medio Oriente
Primer lugar: Amman
Segundo lugar (empate): Abu Dhabi; Doha
Tercer lugar (empate): Dammam (Arabia Saudita); Dubai; Tel Aviv
Norteamérica
Primer lugar: Indianápolis
Segundo lugar (empate): Dallas Love Field; Grand Rapids (Michigan); Jacksonville (Florida); Ottawa; Tampa (Florida)
Tercer lugar (empate): Austin; Detroit; Sacramento; San Antonio (Texas); Toronto Billy Bishop
Latinoamérica y el Caribe
Primer lugar: Guayaquil (Ecuador)
Segundo lugar: Quito
Tercer lugar: Punta Cana (República Dominicana)
Mejor aeropuerto por tamaño
De 2 a 5 millones de pasajeros al año
Primer lugar: Jaipur (India)
Segundo lugar: Lucknow (India)
Tercer lugar: Guayaquil (Ecuador)
De 5 a 15 millones de pasajeros al año
Primer lugar: Sanya Phoenix (China)
Segundo lugar: Tianjin Binhai (China)
Tercer lugar: Hyderabad (India)
De 15 a 25 millones de pasajeros al año
Primer lugar: Aeropuerto Gimpo en Seúl
Segundo lugar: Wuhan (China)
Tercer lugar: Denpasar
De 20 a 40 millones de pasajeros al año
Primer lugar (empate): Mumbai; Nueva Delhi
Segundo lugar: Taiwán Taoyuan
Tercer lugar: Shanghai Hongqiao
Más de 40 millones de pasajeros por año
Primer lugar (empate): Aeropuerto Incheon de Seúl; Singapur
Segundo lugar (empate): Beijing; Shanghai Pudong
Tercer lugar: Guangzhou Baiyún (China)
