¿Cómo ganarte la confianza de tus clientes?
17:10 - 17:50
- Gloria Nieto Directora Ejecutiva de Experiencia del Cliente en Gentera
- Ivette RodríguezEditora de Empresas de Expansión
- Selene RamírezReportera de Tecnología de Expansión
Hotel Presidente Intercontinental | CDMX
Evento presentado por
Édgar A. Amador Zamora es economista egresado de la UNAM y cuenta con una maestría en Economía por El Colegio de México. Su trayectoria combina experiencia en el sector financiero privado y la administración pública. Trabajó en Vector Casa de Bolsa, Stone & McCarthy y fue director general adjunto para México de Dexia. En el sector público ocupó diversos cargos en el Gobierno de la Ciudad de México, entre ellos subsecretario de Planeación Financiera y secretario de Finanzas. También se desempeñó como asesor vinculado a la gubernatura del Banco de México. En octubre de 2024 llegó a la Secretaría de Hacienda como subsecretario y en marzo de 2025 asumió como secretario de Hacienda y Crédito Público.
Se ha consolidado como una líder en el sector de movilidad con más de 25 años de experiencia en el desarrollo e implementación de proyectos financieros, comerciales y de transporte, actualmente impulsa proyectos de transporte y movilidad urbana masiva en la Zona Metropolitana del Valle de México y otras regiones de México, Centroamérica y el Caribe. Defensora de la igualdad de género, promueve la participación y liderazgo de las mujeres en una industria históricamente dominada por hombres. Su trayectoria ha sido reconocida con la Legión de Honor de Francia, en grado de Caballero, por su contribución a la modernización de la movilidad en México y su defensa de la igualdad de género, así como con la Medalla al Mérito del Senado de Francia, siendo la primera mujer mexicana en recibir esta distinción.
Cuenta con una sólida trayectoria de más de 20 años en el sector energético, con experiencia internacional en Panamá, Colombia y México. Actualmente lidera la estrategia de crecimiento en Norteamérica de Cox, donde ingresó en 2021 como director general de Cox Energy y desde 2024 forma parte de su Consejo de Administración. Previamente, desarrolló una amplia carrera en Naturgy, ocupando posiciones estratégicas como country manager en Panamá, director del negocio eléctrico en Colombia y responsable de transformación y digitalización en México. A lo largo de su carrera ha participado en operaciones de fusiones y adquisiciones, así como en procesos de integración, y ha fortalecido su presencia en el ámbito empresarial e institucional como miembro del Consejo Editorial de Negocios de El Norte y consejero de la Cámara Española de Comercio.
Presidente de Canadian Pacific Kansas City de México (CPKC de México) desde abril de 2023, empresa surgida de la fusión entre Canadian Pacific y Kansas City Southern. Cuenta con más de 30 años de experiencia en la industria ferroviaria, en áreas como Relaciones Institucionales, Comunicación, Logística, Planeación y Operaciones. Participó en el proceso de desincorporación de los ferrocarriles nacionales y se incorporó a KCSM en 2006, donde en 2018 asumió la vicepresidencia y dirección general de la ferroviaria.
Actualmente preside la American Chamber of Commerce of Mexico (2026-2027) y el Consejo de Administración de Ferrovalle, y encabeza el Comité de Operaciones y Seguridad de la Asociación Mexicana de Ferrocarriles, organismo que presidió de 2022 a 2024. Es además consejero del Comce Noreste y miembro del Comité Ejecutivo del Consejo de Empresas Globales en México.
Lidera la estrategia de vinculación institucional y diálogo con autoridades, organismos internacionales y actores clave para impulsar la movilidad, la economía colaborativa y la digitalización en América Latina. Ha participado en foros y conversaciones internacionales sobre transformación digital, inclusión financiera, movilidad, regulación tecnológica y futuro del trabajo, posicionándose como una voz relevante en temas de plataformas digitales y políticas públicas. Asimismo, ha impulsado iniciativas de inclusión económica, digitalización de pymes, innovación regulatoria y generación de oportunidades a través de la tecnología.
Desde 2024 forma parte del equipo directivo de Grupo Coppel, donde lidera las áreas de Estrategia, Analítica y Desarrollo Corporativo, así como la adopción de inteligencia artificial a escala. Con más de 20 años de experiencia en estrategia, crecimiento, inversión y transformación de negocios en México, América Latina y Estados Unidos, ha trabajado en la definición de prioridades estratégicas, desarrollo de nuevas oportunidades, alianzas e inversiones, así como en el fortalecimiento de capacidades de analítica, ciencia de datos e IA. Antes de incorporarse a Grupo Coppel fue socia de Bain & Company, donde asesoró a empresas y fondos de inversión en diversos sectores y lideró la práctica de Capital Privado en México. También colaboró con USAID en el desarrollo de un fondo de inversión climática y fue emprendedora en Estados Unidos.
Lidera el desarrollo y expansión de nuevos negocios que fortalecen el negocio retail de Walmart, entre ellos Bait, Walmart Connect, Walmart Data Ventures y sus programas de beneficios. Se incorporó a Walmart en 2018 como Chief Digital Officer y desde 2022 ocupa la Vicepresidencia de Crecimiento, impulsando nuevas unidades de negocio y estrategias de innovación y expansión. Cuenta con más de 20 años de experiencia en Telefónica, donde ocupó diversas posiciones de liderazgo.
Con más de 20 años de experiencia en marketing y liderazgo de negocios en la industria de consumo, Rosalina Tornel es actualmente Vicepresidenta de Crecimiento (CGO) de Grupo Lala, donde lidera Marketing e Investigación y Desarrollo para impulsar el crecimiento sostenible de la compañía, fortaleciendo sus marcas, portafolio y experiencia del consumidor. Antes de incorporarse a Lala en 2024, ocupó posiciones de liderazgo y General Manager en empresas como Kraft, Danone y PepsiCo, participando en el desarrollo de marcas como Quaker, Gamesa, Sonrics y Bonafont. Su trayectoria se distingue por una visión estratégica centrada en el consumidor, la innovación y el desarrollo de negocios, así como por su compromiso con la diversidad, la inclusión y el impulso de nuevas generaciones de mujeres líderes.
Ha desarrollado una destacada trayectoria en los segmentos de banca corporativa, patrimonial y privada, ocupando posiciones clave en estrategia, desarrollo de productos y diseño de propuestas de valor, con más de 21 años de experiencia. Inició su carrera en planeación estratégica dentro de la banca corporativa y posteriormente lideró el desarrollo de soluciones de cash management. Más adelante, se integró a la banca patrimonial y privada, donde estuvo a cargo de fortalecer la propuesta de valor para ambos segmentos.
En 2021 asumió la jefatura de la oficina de Dirección General, desempeñándose durante cuatro años como Chief of Staff del CEO de Banamex, Manuel Romo. Actualmente, lidera la transformación digital de las inversiones del banco, impulsando una oferta más ágil, innovadora, tecnológica y centrada en las necesidades del cliente.
Cuenta con más de 26 años de experiencia en compañías trasnacionales de productos de consumo y servicios financieros, con una sólida trayectoria en desarrollo organizacional y orientación a resultados. Antes de incorporarse a Gentera, colaboró en empresas como Procter & Gamble y Mars. Actualmente impulsa la inclusión financiera con sentido humano en México y Perú, con un enfoque centrado en comprender, atraer y acompañar a los clientes mediante una comunicación cercana y cálida. Desde su liderazgo, contribuye al propósito de Gentera de impulsar los sueños de las personas a través de soluciones financieras que generen bienestar y un impacto social positivo.
Cuenta con una destacada trayectoria en tecnología de datos, marketing digital y transformación de negocios, liderando en México la operación de Epsilon, compañía global especializada en soluciones de datos e identidad de consumidores. Desde su posición, impulsa el uso estratégico y responsable de datos bajo estándares de privacidad para desarrollar soluciones de segmentación, personalización y conocimiento del consumidor a gran escala. Bajo su liderazgo, Epsilon en México alcanza a más de 70 millones de personas y procesa 100 mil millones de observaciones mensuales en más de 200 millones de dispositivos, contribuyendo a consolidar su presencia y capacidades en el mercado mexicano.
Horacio de la Vega es exatleta olímpico de pentatlón moderno, representante de México en Atlanta 1996 y Sídney 2000, campeón mundial y ganador del Premio Nacional del Deporte en 1998. A lo largo de su trayectoria ha ocupado posiciones de liderazgo en organismos deportivos nacionales e internacionales, destacando su participación en los Juegos Panamericanos de Guadalajara 2011 y Lima 2019. Como Director General del INDEPORTE, impulsó a la Ciudad de México como “Capital del Deporte”, atrayendo grandes eventos internacionales. También participó en proyectos como la candidatura del Mundial FIFA 2026 y los festejos de México 1968. Empresario y directivo, desde 2019 es Presidente Ejecutivo de la Liga Mexicana de Beisbol y, desde su creación, de la Liga Mexicana de Softbol. Su trayectoria se distingue por la transformación, innovación y crecimiento del deporte en México.
Con más de 18 años de experiencia en tecnología y negocios ha desarrollado su trayectoria en sectores como IoT, e-commerce, movilidad, smartphones, pantallas y hogares conectados, colaborando con empresas como LG y Samsung. Actualmente es Presidente de Ventas y Marketing de TCL México, donde ha impulsado un crecimiento acelerado, duplicando la participación en categorías estratégicas y consolidando a la marca en pantallas de gran formato. Su liderazgo combina visión estratégica, cercanía y alianzas de largo plazo, con el objetivo de posicionar a TCL como líder en el mercado mexicano y transformar la experiencia de las familias con tecnología e inteligencia artificial.
Con más de 17 años de experiencia en marketing y comunicación digital, Juan cuenta con una sólida trayectoria en gestión de negocios y una visión global desarrollada en mercados de Europa y América. De origen chileno, inició su carrera como emprendedor en los primeros medios digitales de Latinoamérica y posteriormente lideró estrategias comerciales para clientes de telecomunicaciones, consumo y retail. Actualmente, desde Havas, impulsa la innovación y la integración de equipos multidisciplinarios para desarrollar soluciones de alto valor. Su liderazgo se distingue por la visión estratégica, capacidad de ejecución y enfoque en generar ideas que transforman negocios.
Cuenta con 18 años de experiencia en ventas B2B y liderazgo comercial dentro del sector de tecnologías de la información en México y Latinoamérica. Actualmente lidera las actividades comerciales y la estrategia de crecimiento de Equinix México, donde durante los últimos seis años se ha especializado en soluciones de centros de datos y conectividad a la nube. Anteriormente, encabezó áreas de ventas en Alextra y Ho1a Innovación, trabajando con líderes de tecnología y desarrollando soluciones a la medida, así como programas de canales y alianzas estratégicas. Su trayectoria destaca por impulsar la competitividad, innovación y crecimiento del ecosistema tecnológico.
Gustavo cuenta con una sólida trayectoria en el sector de servicios empresariales, con más de 15 años de experiencia en TP, donde ha ocupado posiciones estratégicas en operaciones, desarrollo de nuevos negocios y gestión de clientes. Desde 2023 se desempeña como CEO de TP México, liderando tanto el negocio nearshore como el mercado local, y desde ese mismo año asumió también la responsabilidad de las operaciones en Guatemala y El Salvador. Actualmente encabeza TP NCA (América del Norte y Central), una operación con más de 32,000 colaboradores, impulsando su crecimiento y consolidación como una plataforma estratégica para la región.
Cuenta con más de 23 años de experiencia desarrollando negocios en México, con una trayectoria enfocada en identificar necesidades del consumidor y convertirlas en proyectos escalables. Es cofundador de EYPRO, empresa especializada en la comercialización y distribución de dispositivos médicos, y ha impulsado marcas como Vitalcare y Dr Care, fortaleciendo su experiencia en los sectores de salud, bienestar y comercio electrónico. En 2022 se asoció para introducir en México Panobianco GYM, cadena brasileña con más de 400 gimnasios, donde actualmente lidera una estrategia de expansión que combina unidades propias y franquicias, con la meta de superar los 300 gimnasios en el país durante los próximos cinco años. Su visión empresarial se centra en acercar soluciones de salud y bienestar a las personas y construir negocios con potencial de crecimiento y una perspectiva de largo plazo.
Con más de 30 años de experiencia en los sectores de infraestructura y energía, López Barrera es CEO de Aleatica México desde agosto de 2020, empresa de infraestructura de transporte controlada por el fondo australiano IFM Investors (con $162 mil millones de dólares en activos bajo gestión) y que opera 373 km de autopistas urbanas e interestatales por las que transitan cerca de 2.3 mil millones de veh-km al año. Previamente, en 2016 fue Director General de ORCA Energy, donde implementó los procesos y sistemas para iniciar operaciones como Suministrador Calificado. Su carrera incluye distintos puestos en Grupo ICA de 1993 a 2000; la Dirección General del Grupo Aeroportuario del Centro Norte (OMA) de 2000 a 2009, periodo en el que lideró la aprobación del Plan Maestro de Desarrollo a cinco años de 13 aeropuertos ante el Gobierno Federal; y la Vicepresidencia Ejecutiva Internacional de ICA de 2010 a 2016, desde donde desarrolló la estrategia de internacionalización del Grupo.
Ejecutivo de marketing y comunicación con más de 25 años de experiencia en construcción de marcas, publicidad, medios, patrocinios y alianzas estratégicas. Actualmente lidera la estrategia de publicidad, patrocinios y licencias de Farmacias Similares, fortaleciendo la relevancia cultural del Dr. Simi y su conexión con distintas audiencias. A lo largo de su trayectoria ha trabajado con marcas como PPG Comex, Nokia, Fuller Cosmetics y MAPFRE.
Forma parte de un grupo empresarial mexicano que incluye entre sus activos a Mota-Engil México, donde se desempeña como Director de Desarrollo de Negocios, participando en la identificación temprana de proyectos, la estructuración de propuestas no solicitadas y el acompañamiento de su implementación. A lo largo de su trayectoria ha colaborado en diversos proyectos ferroviarios y de transporte urbano de gran escala, entre ellos la Línea 4 del Monorriel de Monterrey y la Línea 4 del Tren Ligero de Guadalajara. Es además autor y coautor de investigaciones sobre transporte, política urbana y grandes proyectos de infraestructura.
Con más de 37 años de trayectoria, se ha especializado en promover las mejores prácticas en logística y transporte de mercancías, con énfasis en seguridad y productividad. Durante más de una década colaboró en la Asociación Nacional de la Industria Química (ANIQ), donde puso en marcha el SETIQ (Sistema de Emergencias para la Industria Química).
Posteriormente se incorporó a la Asociación Nacional de Transporte Privado (ANTP) como Director General y, desde hace más de cuatro años, es su Presidente Ejecutivo. Ahí ha consolidado iniciativas como el Premio Nacional de Seguridad Vial, el Encuentro de Movilidad Sostenible y el Congreso Nacional en Seguridad Vial, alineadas con los pilares de la organización: el cuidado del medio ambiente y la seguridad. También ha participado en organismos empresariales como CONCAMIN y el Consejo de Cámaras Industriales de Jalisco, y presidió el Consejo Directivo de ANGECAI.
Lidera el diseño e implementación de estrategias de monetización basadas en data para impulsar el crecimiento sostenible del negocio a nivel global, convirtiendo información en decisiones accionables que generan valor para las marcas y la plataforma.
Cuenta con más de diez años de experiencia en ecommerce, retail y marketing estratégico en compañías como Falabella y Energizer, liderando iniciativas de expansión a nuevos mercados, alianzas estratégicas y modelos de revenue digitales. Dentro de Rappi ha ocupado posiciones clave en monetización y finanzas. Apasionada por el comportamiento del consumidor y la evolución del ecommerce, cree en el poder de la data para transformar la manera en que las marcas crecen y se conectan con sus audiencias.
Rogelio Arzate es presidente ejecutivo de la Asociación Nacional de Productores de Autobuses, Camiones y Tractocamiones (ANPACT), que representa a los principales fabricantes de vehículos comerciales pesados y motores en México. Cuenta con más de 25 años de experiencia en la industria automotriz, en áreas como planeación estratégica, desarrollo de producto, regulación, comercio exterior y relaciones institucionales. Antes de asumir el cargo en julio de 2024, desarrolló buena parte de su carrera en General Motors, donde fue director de Regulaciones y Comercio y director ejecutivo de Relaciones con Gobierno y Asuntos Institucionales, además de participar directamente en la renegociación del T-MEC.
Al frente de ANPACT impulsa una agenda enfocada en la competitividad de la industria de vehículos pesados, la certidumbre comercial, la modernización de la flota, la innovación tecnológica y la seguridad vial.
Una ejecutiva con una sólida trayectoria en transformación digital, datos e inteligencia artificial en IBM, donde actualmente lidera el segmento de clientes estratégicos tras haber encabezado la práctica de Data & AI en México. Ha trabajado con organizaciones de distintos sectores para acelerar la adopción de tecnologías emergentes, llevando iniciativas de IA desde pilotos aislados hacia modelos operativos escalables, con impacto tangible en negocio.
Su evolución profesional refleja el cambio que hoy viven las empresas: ha integrado experiencia técnica en IA con una visión estratégica y comercial, acompañando a líderes en la incorporación de estas capacidades en el core de sus operaciones; su formación universitaria fue en psicología e inició su carrera en IBM en recursos humanos y a lo largo de más de dos décadas de carrera se ha consolidado como una mujer líder en las unidades de negocio de tecnología más relevantes de la empresa. Además, Élida forma parte de los órganos consultivos de varias universidades para asesorarlos en la integración de inteligencia artificial y otras tecnologías a su estrategia de innovación.
Con más de 18 años de trayectoria en los sectores de energía, electrificación e infraestructura, Ivette ha liderado equipos multiculturales y proyectos internacionales en América Latina, Norteamérica y Europa, ocupando posiciones de liderazgo en áreas comerciales, desarrollo de negocios, marketing y dirección general en GE Vernova y otras empresas del sector. Su gestión se distingue por transformar desafíos complejos en oportunidades de crecimiento y por un estilo de liderazgo basado en la colaboración y la confianza en el talento. Convencida de que la innovación nace de la diversidad de perspectivas, es una promotora activa del desarrollo de mujeres en disciplinas STEM y ha logrado que cerca del 50% de las posiciones directivas de su organización sean ocupadas por mujeres.
Este compromiso se refleja también en su labor de más de cinco años en la American Chamber of Commerce of Mexico (AMCHAM) como integrante de la Red Nacional de Comités, mentora del Executive Women Development Program y ponente en foros de liderazgo, además de haber representado a GE Vernova en la firma del Pacto por la Igualdad Salarial. Desde 2024 forma parte del Consejo Directivo Nacional de AMCHAM y fue nombrada Vicepresidenta del mismo para el periodo 2026–2027.
Tras una destacada trayectoria como seleccionado nacional de jai alai (1991–2015), en la que fue múltiple campeón nacional y obtuvo medallas en campeonatos mundiales juveniles y abiertos, desarrolló gran parte de su carrera profesional como servidor público en el Gobierno Federal Mexicano, con cargos en la Secretaría de Hacienda y Crédito Público y al frente de la COFEPRIS y del IMSS. Desde diciembre de 2021 se desempeña como Presidente Ejecutivo de la Liga MX, donde ha impulsado iniciativas deportivas, comerciales y de gobierno corporativo con resultados relevantes: el tiempo efectivo de juego aumentó a 58:50 minutos, colocando a la Liga como líder mundial, y la nueva Regla de Menores detonó el desarrollo juvenil con 155 jugadores participantes y 44 debuts. En lo financiero, entre 2021 y 2024 los ingresos crecieron 70% y el valor de la Liga 30%, alcanzando 2,747 millones de dólares, lo que permitió crear el programa "Es por la Afición" para invertir en infraestructura y mejorar la experiencia en los estadios. En el plano internacional, lideró la organización del All-Star Game frente a la MLS e impulsó la creación de la Leagues Cup. En diciembre de 2024 fue designado Comisionado Presidente de la Federación Mexicana de Futbol; en marzo de 2025 fue electo representante de Norteamérica en el Consejo de CONCACAF, y en diciembre de 2025 fue nombrado vicepresidente de la Comisión de Competiciones Masculinas de Clubes de la FIFA para el periodo 2025–2029.
Con la revisión del T-MEC, elecciones intermedias en México y Estados Unidos y una economía global marcada por tensiones comerciales y reconfiguración industrial, el país enfrenta una etapa decisiva para fortalecer su competitividad, atraer inversión y redefinir su posición estratégica frente a Norteamérica y el resto del mundo.
La relación entre México y Estados Unidos atraviesa una etapa decisiva por las disputas abiertas que enfrentan en comercio, seguridad y migración. La revisión del T-MEC y las elecciones intermedias de 2027 ponen sobre la mesa la estabilidad de la integración económica más importante de la región.
La mayor apertura a la inversión privada, cambios regulatorios y nuevos jugadores en sectores clave redefinen el rumbo de su industria energética mexicana. Gas natural, electricidad, renovables y proyectos estratégicos desafían la capacidad del país para garantizar abasto, atraer capital. detonar crecimiento económico y competitividad.
El gobierno de México tiene un menor margen presupuestal, mayores compromisos sociales y presión sobre la deuda. Bajo ese escenario el Paquete Económico 2027 pondrá a prueba la capacidad del gobierno para mantener estabilidad fiscal sin frenar inversión, infraestructura y crecimiento.
México impulsa uno de los planes de infraestructura más ambiciosos de los últimos años con proyectos en energía, agua, salud, carreteras y transporte. La coordinación entre los sectores público y privado será clave para acelerar capitales, elevar competitividad y convertir las obras estratégicas en crecimiento económico y desarrollo regional.
Con el crecimiento de fondos de inversión en ligas, clubes y derechos comerciales, el futbol se transforma en una industria cada vez más atractiva para el capital privado. México comienza a entrar en esta dinámica global, donde la pasión de los aficionados convive con modelos de negocio, expansión comercial y nuevas apuestas de rentabilidad.
Los datos de audiencias, atención y consumo nos hablan sobre la confianza, el poder adquisitivo y las prioridades y expectativas de los hogares y los consumidores. ¿Hacia dónde va la economía mexicana, qué podemos aprender observando dónde ponen su dinero las marcas y dónde ponen su atención los consumidores? Y, con los cambios en tecnología, ¿dónde se juega la batalla por la atención como infraestructura económica?
La movilidad, la infraestructura digital y la urbanización acelerada están redefiniendo la manera en que operan las ciudades. Transporte inteligente, centros de datos, conectividad y gestión urbana convergen en un modelo en el que tecnología, inversión y política pública serán clave para mejorar competitividad, productividad y calidad de vida.
Tras años de expectativa, la inteligencia artificial demuestra impacto tangible en ingresos, productividad y eficiencia operativa. Empresas de distintos sectores ven el éxito de la herramienta y aceleran su adopción para transformar procesos, reducir costos y redefinir la manera en que toman decisiones y generan valor.
Más informado, selectivo y consciente del impacto de sus decisiones, el consumidor redefine las prioridades de las empresas. Productos saludables, modelos circulares, sostenibilidad y transparencia comienzan a influir cada vez más en las estrategias de negocio, innovación y posicionamiento de marca.
Expansión Summit 2026 es el punto de encuentro para 500 líderes empresariales enfocados en el fortalecimiento estratégico de sus organizaciones, el espacio donde estas conversaciones suceden, donde las ideas se convierten en estrategia y donde los líderes redefinen el rumbo de sus empresas frente a los desafíos del presente y las oportunidades del futuro.
En el Hotel The Westin Santa Fe, Av. Javier Barros Sierra 540, Santa Fe, Lomas de Sta Fé, Álvaro Obregón, 01219 Ciudad de México, CDMX.
Deberás realizar tu registro a través de esta liga Una vez registrado, recibirás un correo de confirmación con las indicaciones para descargar tu código QR el cual deberás presentar el día del evento para agilizar tu acceso.
Habrá un Coffee Break continuo durante la jornada.
A través del micrositio Agenda.
Si, será a través de las plataformas de Expansión: Facebook y Youtube.
El registro para el acceso del evento inicia a las 9 hrs y finaliza a las 18:40 hrs.
Si, el lugar cuenta con valet parking y tendrá una tarifa preferencial de $140 por todo el dia.
Cada registro es único e intransferible.
El código de vestimenta es business casual.
Te recomendamos hacer tu registro lo antes posible, ya que el evento tendrá cupo limitado.