'Hackearon' mi password, ¿qué hago?

Si los piratas informáticos vulneraron tu seguridad en línea, conserva la calma y sigue estos pasos.

Tranquilidad

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(Foto: Archivo)
hackers rubio  (Foto: Archivo)

El usuario promedio busca una solución que lo proteja mientras navega por Internet hasta que su seguridad en línea ha sido vulnerada.

Sin embargo, en ese momento crítico en el que la cuenta de correo electrónico o de alguna red social es comprometida, lo primero que debes hacer es mantener la calma, recomiendan especialistas del sector.

"El usuario no debe caer en la paranoia y tiene que identificar en primera instancia los peligros contextuales de cada caso: no es lo mismo que vulneren tu cuenta de correo electrónico u obtengan tus credenciales bancarias a que conozcan tu password de alguna red social", dice el especialista de seguridad de McAfee Juan Carlos Vázquez.

Confía en tus amigos

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El acuerdo ACTA tiene el objetivo de reducir la falsificación de productos y la piratería online. (Foto: Thinkstock)
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En caso de que la contraseña de una plataforma como Facebook sea vulnerada, puedes pedir ayuda a tus amigos, comenta el experto.

"En la parte de seguridad de tu perfil de Facebook existe una opción para que puedas compartir con una serie de amigos una parte de una nueva contraseña para que puedas entrar de nuevo a tu perfil. Si juntas esas partes y entras de nuevo, puedes recuperar tu perfil", dijo Vázquez a CNNExpansión.

¡Ayuda!

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Las carreras que tendrán éxito en el futuro están relacionadas con el Internet y las redes sociales. (Foto: Photos to Go)
trabajador computadora  (Foto: Photos to Go)

La mayoría de las compañías que dan un servicio en línea cuentan con un área de soporte que puede ayudarte casi de manera inmediata cuando sucede esto, comenta por su parte el country manager para consumo en México de Norton, Carlos Navarro.

"Necesitas contactar a tu proveedor de servicio, explicar con detalle lo que ha pasado y que traten de mantener la información lo más segura posible", dijo.

Legal

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Computadora (Foto: Jupiter Images)
Computadora  (Foto: Jupiter Images)

Si finalmente has logrado recuperar tu cuenta, el experto de Norton dice que el siguiente paso es levantar un acta en alguna entidad estatal o federal para tener constancia de los hechos.

"Tenemos que hacerlo para que si vuelve a suceder pero de una manera más grave, si ingresan a tu cuenta bancaria o algún sistema financiero en Internet, exista una constancia y sea vea la posibilidad de que se recupere tu dinero", agregó.

Protección completa

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Si usas programas que tu empresa va a eliminar, los expertos te recomiendan ampliar tus conocimientos. (De CNNMoney)
escribir en computadora  Si usas programas que tu empresa va a eliminar, los expertos te recomiendan ampliar tus conocimientos. (De CNNMoney)  (Foto: )

Cuando finalice la crisis, debes tomar la decisión de implementar una solución proactiva en varios frentes, coincidieron los especialistas.

"Ya no es solamente cuando navegas por Internet, sino cuando te comunicas en varios clientes de mensajería, compartes archivos, utilizas tu ‘smartphone' (...), son varias capas las que debes cubrir", dijo Navarro a CNNExpansión.