Caliente.mx está conformado por varios departamentos como Producto, Desarrollo, Marketing, Finanzas, Social Media y Customer Service, el cual es uno de los pilares fundamentales de la empresa, ya que los agentes de dicha área conocen a detalle los procesos de las apuestas deportivas, desde cómo realizar una apuesta hasta los términos y condiciones que implican. A partir de este departamento se integran los demás.
Al igual que en un partido de fútbol en el que un jugador puede anotar goles, pero los equipos son los que ganan los partidos, así Caliente.mx considera que cada uno de sus integrantes tiene un papel relevante para conformar una sinergia que conseguirá al final los éxitos de la compañía.
Esta empresa liderada por Emilio Hank Talancón, en su corporativo en Tijuana, Baja California cuenta con talleres de integración para fortalecer y potenciar las relaciones entre sus colaboradores y eventos after office, desde antes de la pandemia por COVID-19; y durante esta contingencia sanitaria ha realizado actividades a distancia como catas de vino y mezcal, clases de pintura, de cocina y cursos para manejar el estrés.