Llegué a las oficinas de HR Consultant ubicadas en la ciudad de León, Guanajuato. Ahí, desde el corazón geográfico de México, opera esta empresa que cada año se posiciona con mayor solidez en el campo —nada sencillo— de la gestión de recursos humanos.
Las instalaciones son amplias, luminosas y transparentes. Paredes e inmobiliario blancos, discretas luces minimalistas colgando del techo y grandes ventanales divisorios para salas de reuniones y oficinas comunes. Pequeñas zonas verdes y plantas de interiores aquí y allá. Un ambiente profesional, pero en el que también se respira cordialidad y entusiasmo.
Me recibe Héctor Olvera Sáinz, creador de la firma en 2010 y quien desde entonces la dirige. No mayor de 50 años, de trato afable y cálido, sus palabras son firmes y determinadas, sin llegar a ser cortantes o impositivas. En definitiva, una persona que sabe a dónde quiere llegar y lo hace sin dilaciones. Mientras recorremos el edificio, le pregunto:
—¿Qué tiene HR Consultant que no tengan las demás consultorías de recursos humanos?
—Sin duda, tenemos muchas cosas en común con otras empresas; pero hay algo en lo que tanto yo como mi equipo nos esforzarnos por ser los mejores: el espíritu de servicio. Más allá de la retribución económica que conlleva la prestación de un servicio, nos interesa sinceramente que a nuestros clientes les vaya bien.
Antes de independizarme, trabajé en los corporativos de Grupo Salinas, ING y MetLife. Es un mundo, el de los ejecutivos, que conozco desde dentro. Ahí pude palpar de primera mano cuáles eran sus temores, sus anhelos de crecimiento profesional y sus opciones, y pensé que yo tenía una respuesta a todo ello.
—¿Eso es todo?
—Obviamente no. El espíritu de servicio es esencial, pero también necesitas innovar. Nosotros ofrecemos a nuestros representados la posibilidad de adquirir una membresía, que les da acceso a un servicio de representación de por vida. Uno de nuestros mayores logros es nuestro papel como facilitadores de esa sinergia esencial entre las necesidades de recursos humanos de la empresas y los deseos de crecimiento de nuestros representados. Si bien, por nuestro conocimiento del mercado laboral, somos una empresa dedicada estrictamente al job hunting, también realizamos de forma implícita y sin costo para las empresas, el servicio de headhunting. De hecho, tenemos alianzas explícitas con varias de ellas, tanto para headhunting como para outplacement.
Nuestros representados al final se convierten en parte de HR Consultant y, si tenemos noticia de una vacante que pueda convenir a su carrera profesional, se lo comunicamos. Curiosamente los cambios no siempre están motivados por una mejora económica. También influyen la ciudad, el tipo de trabajo, la cultura de empresa o incluso el legítimo deseo de un cambio de aires. La vida cambia y las necesidades de las personas también. Si podemos acompañar a nuestros representados en ello, ¿por qué no hacerlo?
—¿Por qué solo ejecutivos de alto impacto?
—¡Pues porque son a los únicos a los que conozco! —ríe como rindiéndose ante la evidencia—. Todas las empresas eligen sus segmentos y es el mundo que yo conozco y para el que creí tener una solución. Afortunadamente, todo parece indicar que no me equivoqué…
HR Consultant ofrece el servicio de coaching laboral, esto es, ayuda a sus representados a redactar un currículo atractivo y claro, los prepara para salir airosos de las entrevistas laborales, etc. Si bien el último responsable de lograr la contratación siempre es el representado, el equipo de asesores está siempre ahí apoyando para que se alcancen los mejores resultados.
Generalmente, cuando se habla de empresas, toda la atención se centra en el fundador y en su visión de negocios; pero, en la práctica, un empresario, por más visionario que sea, no podría llegar muy lejos sin un eficaz equipo de trabajo.
La atención que reciben los empleados o asociados, así como el sistema de comisiones donde ellos se sienten remunerados de manera justa, es algo que los mantiene motivados y hace que sientan a la empresa como suya. “Yo estudié en la escuela de negocios de la Universidad Anáhuac —me comenta Héctor— y eso me permitió entrar en contacto con ciertas realidades; pero mi papá es egresado del Instituto Politécnico, así que, de alguna u otra forma, siempre he estado en contacto con temas de justicia social. HR Consultant no está pensada para que solo el director general y los ejecutivos representados progresen. No. Me preocupa mucho que mi equipo de trabajo crezca junto conmigo. No creo en esa cultura de empresa que busca reducir al máximo los costos sin tomar en cuenta el bienestar de su principal activo, esto es, de la gente”.
La transparencia y la claridad de expectativas es otra de las claves del éxito. Todos los servicios de representación ejecutiva quedan claramente asentados en un contrato que lleva la firma del mismo Héctor Olvera y del ejecutivo representado. No se hacen promesas falsas y los canales de comunicación están claramente establecidos para evitar malentendidos. Todo ello hace que los procesos se desarrollen con suavidad y que se alcance la meta en un lapso de tiempo razonable.
Así es como esta empresa, nacida en el corazón de México, ahora se prepara para penetrar nuevo mercados. Cuenta ya con una presencia incipiente —y en algunos casos no tanto— en Estados Unidos, España, Colombia, Chile y Argentina.
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