Como institución financiera y la tercera Afore con más clientes del sistema, se tiene la responsabilidad de implementar acciones y programas acordes a las diferentes etapas de la vida, necesidades, y circunstancias de las personas.
Citibanamex Afore refrenda en la operación diaria el compromiso con la atención a las personas adultas mayores, para brindarles el mejor servicio, un trato digno, libre de todo tipo de discriminación, comprensible, adecuado e igualitario.
Próximamente, en 41 de nuestros 106 Centros de Atención para el Retiro (CARE), los asesores de atención prioritaria contarán con una estación de trabajo con las siguientes facilidades:
- Sillas de fácil acceso para el adulto mayor
- Espacio amplio para la persona que llegue con silla de ruedas
- Lupa de lectura para escritorio
Adicional, y como parte de la conmemoración del Día Nacional del Adulto Mayor, Citibanamex brindó pláticas especializadas de finanzas plateadas a 80 adultos de la tercera edad, jubilados y familiares de colaboradores del banco, con consejos y tips de educación financiera, prevención de fraudes y acercamiento con el mundo digital, enfocados en su bienestar financiero.
El modelo de servicio de excelencia Citibanamex Afore ayuda a confirmar y trabajar para que este protocolo sea la declaración de principios éticos y de sanas prácticas que busca mejorar la atención brindada por los asesores y colaboradores, de manera inclusiva y preferencial a la persona adulta mayor, a fin de favorecer un proceso de envejecimiento digno de esta población.
También se lanzó recientemente la primera edición de la revista “Educación Financiera EducAfore”, la cual se tendrá de manera presencial en los CARES y de manera digital en nuestra página web, con temas de interés para los afiliados. Descárgala aquí y conoce más sobre tu retiro.
Los recursos en tu Cuenta individual son tuyos. Infórmate en: www.gob.mx/consar
