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Adiós cookies, hola datos: la apuesta de Oxxo Retina Media

El director de Retail Media en OXXO habla del futuro sin cookies y cómo Retina Media conecta con los consumidores desde las tiendas físicas.
mar 08 julio 2025 12:45 PM
Participación de oxxo
Juan Guillermo Restrepo durante IAB Conecta.

Juan Guillermo Restrepo, director de Retail & Digital Media Services en OXXO, reafirmó el compromiso de la cadena con una nueva era del retail: una en la que los datos reales, la publicidad contextual y la lealtad de los consumidores reemplazan a las cookies.

Desde la creación de Retina Media, OXXO ha apostado por transformar su poderosa infraestructura física y digital en una red de medios con alcance masivo y segmentación precisa. Con más de 13 millones de visitantes diarios en tienda y más de 25 millones de usuarios en su programa de lealtad SPIN Premia, esta plataforma se ha convertido en un puente entre marcas y consumidores mexicanos.

“El objetivo siempre es simplificar la vida de las personas y generar impacto positivo en sus comunidades”, señala Restrepo, convencido de que la publicidad puede y debe tener un propósito.

Bajo esta visión, Retina Media ha desarrollado capacidades que van más allá del punto de venta: modelos de IA, segmentación avanzada, creatividad dinámica y soluciones omnicanal. Todo parte, explica, de una premisa fundamental: conocer al consumidor, no imaginarlo.

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Cookies out, lealtad in

Expansión (E): ¿Por qué es importante para OXXO participar en un evento como IAB Conecta?

Juan Guillermo Restrepo (JGR): Porque nos permite conectar con líderes de la industria, posicionar Retina Media y mantenernos al día con las tendencias del ecosistema publicitario.

E: ¿Qué es Retail Media y qué marcas pueden anunciarse?JGR: Es la plataforma publicitaria de un retailer. En nuestro caso, Retina Media permite que todo tipo de marcas, no solo las que venden en OXXO, se conecten con una audiencia masiva y segmentada.

E: ¿Cómo surgió Retina Media y cuál es su propósito?JGR: Nace del conocimiento profundo de nuestros consumidores gracias a SPIN Premia. Buscamos ofrecer publicidad relevante a los clientes y valor estratégico a las marcas.

E: ¿Qué debe tener un mix de medios ideal hoy?JGR: Depende del objetivo, pero por nuestro alcance y segmentación, Retina Media puede ser un componente clave en cualquier estrategia.

La nueva era del marketing: datos y lealtad

E: ¿Cómo se relacionan los programas de lealtad con la publicidad digital?JGR: Son complementarios, la lealtad nos da datos reales que permiten hacer campañas personalizadas, generar valor y fortalecer la relación con el cliente.

E: ¿Las tiendas físicas siguen siendo relevantes?JGR: Absolutamente. En México, el 94% del consumo sigue ocurriendo en tiendas físicas; son clave para la experiencia del consumidor.

E: ¿Qué papel juega la inteligencia artificial?JGR: Es una herramienta clave; ayuda en segmentación, creatividad dinámica, medición y automatización para mejorar la experiencia del cliente.

Con una estrategia centrada en los datos reales, la experiencia omnicanal y la conexión significativa con el consumidor, Juan Guillermo Restrepo y su equipo en Retina Media están redefiniendo cómo se hace publicidad desde el retail en México. En un entorno en el que las cookies pierden relevancia, OXXO apuesta por algo más poderoso: el entendimiento profundo del cliente y la capacidad de generar lealtad auténtica.

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