La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó en sus redes sociales que la empresa identificada como FunTicket debe reembolsar a los consumidores que adquirieron boletos para el concierto de Luis Miguel en la ciudad de León, Guanajuato. Las autoridades municipales anunciaron la cancelación del evento debido a la falta de permisos por parte de los organizadores.
Luis Miguel en León: Afectados por cancelación deberán recibir reembolso más 20%
FunTicket, la empresa de venta de boletos para este concierto, está obligada a reembolsar a los consumidores el costo del boleto, más los cargos por servicio.
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📢 #Boletín Los afectados por la cancelación del concierto de Luis Miguel en León, Guanajuato, deben exigir el reembolso del costo de sus boletos, más el 20% adicional por compensación, como lo establece la Ley Federal de #ProtecciónAlConsumidor .
La Profeco analiza la posibilidad…
— Profeco (@Profeco) November 28, 2023
¿Por qué deben reembolsar un 20% adicional?
Dado que la venta de boletos se realizó a través de FunTicket, la empresa está obligada a devolver a los consumidores el costo del boleto, más cargos por servicio (si los hubo) y un 20% adicional por compensación, como prevé la Ley Federal de Protección al Consumidor.
En el supuesto de que el evento cambiara de recinto o fecha de lo que originalmente se adquirió, el consumidor tiene derecho al rembolso en los términos anteriores, si decidiera no aceptar la modificación.
¿Qué puedo hacer si no recibo mi reembolso?
Adicionalmente, la Profeco ha hecho un requerimiento informativo a FunTicket, y si de éste se advierte algún incumplimiento, daría lugar al inicio de un procedimiento por infracción a la Ley.
Incluso, se podría iniciar una demanda de Acción Colectiva en contra del proveedor, para resguardar los derechos de los consumidores.
Para orientación y quejas se puede contactar al teléfono del consumidor 55 5568 8722; o bien, acudir a la oficina de defensa del consumidor Zona Bajío, ubicada en Plaza Galerías Blvd. Juan Alonso de Torres No. 1315 Oriente, Colonia San José del Consuelo, C.P.37200, en León, Guanajuato; o llamar al teléfono 477 716 5648 extensiones 56831 y 56840; o vía correo electrónico a: bajio.servicios@profeco.gob.mx
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