En octubre de 2023, Jeffrey Piccolo y su esposa fueron a divertirse a Disney World, en Orlando, Florida, y como parte de sus actividades decidieron comer en un restaurante dentro del parque.
La pareja, de acuerdo al señor Piccolo, advirtió al personal que tuviera cuidado con la preparación de los alimentos, evitando lácteos y nueces, porque su esposa era alérgica a estos productos.
Sin embargo, tras ingerir los alimentos, la esposa presentó una reacción alérgica grave y falleció ese día. La declaración del médico forense mencionó que la mujer falleció "como resultado de una anafilaxia debido a niveles elevados de lácteos y nueces en su sistema".
El señor Piccolo demandó a Disney por 50,000 dólares más gastos legales, informó la BBC.
La compañía, según el medio británico, argumenta que no puede ser demandada debido a que en 2019, al contratar el servicio de la plataforma de streaming Disney+ en la versión de prueba de un mes, aceptó una cláusula que dice que cualquier disputa con la compañía debe ser resuelta vía arbitración. Es decir, este caso no puede ser resuelto en una corte frente a un jurado, sino con la intervención de un tercero ajeno a ambas partes.
Los abogados que representan al señor Piccolo consideran que esta alegación de la compañía "se basa en el increíble argumento de que cualquier persona que se registre para obtener una cuenta de Disney+, incluso las pruebas gratuitas que no se extiendan más allá del período de prueba, habrá renunciado para siempre al derecho a un juicio con jurado", y que este argumento pueda ser extendido a demandas por muerte por negligencia o lesiones personales "raya en lo surrealista", informa la BBC.
Al revisar la página oficial de términos de uso de Disney , casi al final, esto es lo que se lee:
"LOS PROCEDIMIENTOS PARA RESOLVER O LITIGAR UNA DISPUTA EN CUALQUIER JURISDICCIÓN SE LLEVARÁN A CABO A TÍTULO INDIVIDUAL. Ni usted ni Disney solicitarán que una disputa sea tramitada como demanda o acción colectiva, acción de la fiscalía general del estado o cualquier otra diligencia en la que cualquiera de las partes actúe o proponga actuar en calidad de representante de otros demandantes. Ningún procedimiento de arbitraje o diligencia podrá unirse con otro sin el consentimiento previo por escrito de todas las partes de dicho arbitraje o diligencia. Si la renuncia a la posibilidad de presentar una acción colectiva se considera ilegal o inaplicable con respecto a la totalidad o parte de una disputa, la misma será separada y procederá ante un tribunal judicial, mientras que el resto de las partes procederán mediante arbitraje".
Hasta el momento la compañía no ha dado declaraciones oficiales al respecto.
