En la primera edición de El Fin Irresistible, Walmart reportó un crecimiento de doble dígito en ventas, incluso partiendo de una base elevada, con el comercio electrónico representando el 8% del total. Desde entonces, la empresa había mantenido en reserva los resultados de su campaña, hasta este año, cuando informó haber registrado 72 millones de transacciones en sus distintos puntos de venta, marcando un hito en su desempeño comercial.
Para Julian Fernández, CEO de Ferdez Business Consulting, la estrategia de adelantarse a la temporada de promociones tradicionales permite a Walmart captar la atención de los consumidores antes de que el mercado esté saturado. “Esto les ayuda a asegurar participación de mercado y consolidar su protagonismo en la temporada de descuentos”, señala.
Los especialistas coinciden en que el éxito de estas campañas refleja un cambio en el comportamiento de los consumidores. Según Huerta, “los compradores están más dispuestos a aprovechar descuentos y promociones que a realizar grandes desembolsos en temporadas regulares”. Este cambio ha beneficiado a Walmart, que ajusta su oferta para satisfacer esta nueva dinámica de mercado.
La omnicalidad: el otro pilar de crecimiento
Más allá de las promociones, el éxito de Walmart también se sustenta en su estrategia omnicanal, impulsada desde 2018. La compañía, hoy dirigida por Ignacio Caride, ha integrado sus tiendas físicas con canales digitales para ofrecer una experiencia de compra fluida. Este ecosistema incluye servicios como Cashi, su plataforma financiera, y Bait, su oferta de telefonía móvil, que complementan su propuesta de valor.
“La omnicanalidad no es nueva, pero la gente empieza a reconocer su valor. Esto ya tiene un impacto relevante para la compañía”, afirma Marisol Huerta. Además, la red de tiendas físicas de Walmart opera como centros logísticos, optimizando la disponibilidad de inventario y los tiempos de entrega.
Julian Fernández añade que este modelo mejora la experiencia del cliente al combinar los beneficios de lo digital con lo físico. “La sincronización de ambos canales se ha optimizado desde la pandemia, permitiendo a Walmart destacarse en eventos de alta demanda (como El Fin Irresistible)".
