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Muebles Dico responde al reto de IKEA

Según su directora general, Yolanda Loria, la entrada de nuevos jugadores no solo ha diversificado las opciones para los clientes, sino que también ha impulsado a la compañía a reforzar su propuesta.

mar 31 diciembre 2024 11:50 AM

Con miras al futuro, la empresa planea abrir entre 15 y 20 nuevas sucursales en el norte del país y proyecta un crecimiento en ingresos de entre el 15 y el 18% para 2025. (Foto: MUEBLES DICO/Facebook)

Mara Echeverría

@cokoabeat

Muebles Dico, una empresa mexicana con más de cinco décadas de historia, ha optado por diferenciarse en un mercado cada vez más competido con productos que no requieren ensamblaje y una atención personalizada que busca cautivar a las nuevas generaciones.

“Somos especialistas en muebles y en el amueblado de las casas”, explica Yolanda Loria, directora general de Muebles Dico. “Siempre hemos estado atentos a entender a los consumidores, a comprender cuáles son sus necesidades y desarrollar productos que se acomoden a ese sector del mercado que se transforma constantemente”.

Fundada en los años 50 como una distribuidora de colchones bajo el nombre de Almacenes Ritz, Muebles Dico evolucionó a su identidad actual en 1979, cuando decidió enfocarse exclusivamente en la venta de muebles. Este enfoque especializado, alejado de la diversificación que otras cadenas adoptaron para incluir electrodomésticos o motocicletas, le permitió consolidarse como un referente en el sector.

Muebles Dico forma parte de Grupo Dico, un conglomerado que también opera las marcas Casa de las Lomas y Moblum. Mientras Muebles Dico se posiciona como un referente en muebles listos para usarse, Casa de las Lomas destaca por su enfoque en diseño de lujo, y Moblum se orienta hacia un público más joven con propuestas modernas y funcionales.

Para abastecer sus 150 tiendas en todo México, la compañía opera con tres centros de distribución regionales. El 88% de sus productos son fabricados en el país, muchos de ellos provenientes de Ocotlán, Jalisco, una región conocida por su tradición mueblera. El 12% restante es de importación. Este modelo no solo refuerza su compromiso con la economía local, sino que también facilita una logística eficiente que minimiza daños en los productos durante su transporte.

El desafío de IKEA y las generaciones jóvenes

La llegada de IKEA representó un desafío significativo para Muebles Dico. El gigante sueco introdujo un modelo de autoservicio que resultó atractivo para las generaciones más jóvenes, en particular para aquellos que valoran el diseño contemporáneo y los precios accesibles.

Para competir en este entorno, Muebles Dico ha implementado estrategias que buscan atraer a consumidores más jóvenes sin renunciar a sus principios. En los últimos años, la empresa ha colaborado con celebridades como Anahí para lanzar colecciones exclusivas, diseñadas para conectar con los gustos y necesidades de las generaciones Z y millennial.

Estas iniciativas han impulsado su comercio electrónico, que hoy representa entre el 10 y el 12% de sus ventas totales, según datos de la empresa.

La directora de Omnicanalidad, Érika Zavala, subraya que la personalización es clave para diferenciarse. “Customizamos mucho porque entendemos los espacios, estilos y capacidad de bolsillo de nuestros clientes, mientras que la competencia se enfoca en la generalidad”, comenta.

El mercado de muebles en México alcanzará un valor de 10,150 millones de dólares en 2024, con una proyección de crecimiento anual del 1.95% hacia 2029, según datos de Statista. Dentro de este panorama, el segmento más importante es el de muebles para sala de estar, cuyo valor estimado al cierre de 2024 es de 3,750 millones de dólares.

"El mercado de muebles en México está experimentando un auge en la demanda de diseños modernos y minimalistas, reflejo de una creciente preferencia por una decoración del hogar elegante y contemporánea”, señala el informe.

Transformación digital

Muebles Dico comenzó su transformación digital cinco años antes de la pandemia, lo que le permitió adaptarse rápidamente al incremento en la demanda de muebles durante los confinamientos. Hoy, su plataforma de comercio electrónico funciona como un marketplace que ofrece una experiencia de compra similar a la de sus tiendas físicas, con asesoramiento personalizado que refuerza su enfoque en la atención al cliente.

Con miras al futuro, la empresa planea abrir entre 15 y 20 nuevas sucursales en el norte del país y proyecta un crecimiento en ingresos de entre el 15 y el 18% para 2025. Aunque los desafíos persisten, Yolanda Loria confía en la capacidad de la empresa para mantenerse relevante.

“La competencia abre la puerta a segmentos diferentes, pero nosotros mantenemos nuestra posición como especialistas”, afirma.