La Profeco informó que tras la cancelación del Festival Axe Ceremonia, los usuarios tienen derecho a la reposición del boleto o a la devolución de la cantidad pagada, contra la entrega del producto adquirido.
Durante la tarde del sábado, asistentes al festival de música Axe Ceremonia reportaron a través de redes sociales que una estructura metálica decorativa colapsó, dejando como saldo la muerte de dos fotoperiodistas del medio mr indie.
Derivado de esta situación, la Alcaldía Miguel Hidalgo determinó cancelar el evento hasta que se esclarezcan los hechos, los cuales, sostuvo, son atribuibles exclusivamente a los organizadores privados del evento.
La Procuraduría del Consumidor recordó que los consumidores tienen derecho a la reposición del producto o a la devolución de la cantidad pagada, contra la entrega del artículo adquirido. Además cuentan con el derecho a una bonificación o compensación cuando la prestación de un servicio sea deficiente, no se preste o proporcione por causas imputables al proveedor.
Asimismo, comentó que el proveedor del evento está obligado a informar y respetar los precios, tarifas, garantías, cantidades, calidades, medidas, intereses, y debe informar sus canales de atención y fechas en que efectuará la devolución.
Axe Ceremonia por su parte publicó en su red social de Instagram que los reembolsos se realizarán automáticamente a través de Ticketmaster, quien estará informando sobre el proceso a través de sus canales.
Los precios de los boletos para el Axe Ceremonia 2025 tenían un costo para acceso general de 4,135 pesos; abono comfort Pass, 5,307 pesos; abono citibanamex plus de 6,100 pesos; y abono Club de 16,600 pesos.
