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En 2012 Cassidian SCS encabezó, por segundo año consecutivo, el ranking de
en la categoría de menos de 500 empleados; pues está trabajando en la formación de equipos de alto rendimiento.La sexta edición del ranking de Expansión evaluó a 607 empresas, de las cuales sólo132 fueron certificadas por tener las mejores prácticas, políticas y procedimientos de recursos humanos.
Con el objetivo de comparar compañías con desafíos de recursos humanos semejantes, el ranking se dividió en tres categorías: la primera agrupa a las de más de 3,000 empleados; la segunda reúne firmas de 500 a 3,000 empleados; y la tercera, a
Un año antes, en mayo de 2011, Cassidian también ocupó el primer lugar del listado en la misma categoría. Dos meses después Lizbeth Miles, directora de recursos humanos de la empresa fabricante de sistemas aéreos militares y tecnologías avanzadas de radar, y Fréderic García, director general de la firma, decidieron que era hora de lograr que empleado superara los objetivos de sus funciones.
El reto era hacer que trabajaran por una meta en común bajo
, comunicación, liderazgo y cohesión. Después de analizar las opciones para lograr esto, la empresa implementó un programa que inició con sesiones individuales de coaching. Cada 15 días, de julio a diciembre de 2011, un consultor externo trabajó con el equipo directivo para detectar fortalezas y áreas de oportunidad. "Nos preocupaba que no hubiera comunicación efectiva", recuerda García.
La compañía pertenece a Grupo EADS, una multinacional de sistemas de radiocomunicación móvil troncalizados y proveedora de servicios de misión crítica en México.
Jorge Garrido, director comercial, fue uno de los ‘coacheados'. En los cinco meses que duró su capacitación analizó a detalle las fortalezas y flaquezas de sus 27 colaboradores. También replanteó cómo se hace una junta. "Antes eran de dos horas, hoy en 45 minutos resolvemos pendientes", señala.
A partir del coaching, los directores crearon medidas
, como por ejemplo, que los empleados entiendan cómo sus acciones impactan a la organización. También nació un programa de talleres para que el personal se capacite en equipos de alto rendimiento y un esquema de voceros, que consiste en elegir a personas de diferentes áreas para transmitir información relevante de la empresa a todos los niveles.
"Todos
", explica el CEO de Cassidian.