De acuerdo con una investigación sobre mensajería instantánea (MI), organizada por Gartner Group, 52% de los consumidores y 51% de los usuarios empresariales ocupan el servicio de mi que ofrece America Online (AOL).
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En este sector de la comunicación electrónica, Microsoft es el único proveedor que representa una amenaza para el dominio del líder. La aplicación de mi desarrollada por la firma de Gates es utilizada por 36% de los consumidores y 40% de los usuarios de negocio.
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