Ford Motor Co. descentralizará sus operaciones, para reaccionar más pronto a las necesidades de sus clientes.
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Cuando concentró sus decisiones, la empresa recibió elogios de la industria, porque de esa forma reducía costos. Pero ahora se reorganizará en 11 grupos de negocio, dentro de un esfuerzo para acelerar la entrega de productos.
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Ford sufrió en carne propia el costo de no atender a tiempo los reclamos de los consumidores cuando su minivan Windstar fue la última en agregar una puerta para pasajeros del lado izquierdo y se mantuvo con la tradicional puerta deslizable a la derecha.
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