El mercado de aplicaciones de administración de las relaciones con clientes (Customer Relationship Management: CRM) cayó 17% en América Latina durante 2002, de acuerdo con un reporte de IDC. La consultora calculó que el valor del segmento es de $75.1 millones de dólares y que se recuperará en este año.
Pequeño descalabro
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mar 20 septiembre 2011 02:54 PM