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Profeco llama a Acción Colectiva contra Dell y Sony

La Profeco señala que no se respetaron promociones de la consola PlayStation 5 de Sony y al menos tres modelos de computadoras de Dell.
jue 23 febrero 2023 03:16 PM
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La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) hizo un llamado a las personas que hayan resultado afectadas por Sony México o Dell a unirse a una Acción Colectiva en contra de estas compañías de tecnología. El organismo dio a conocer los pasos para sumarse al llamado.

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Sony México

De acuerdo con la Profeco, el llamado a Acción Colectiva contra el proveedor Sony de México está dirigida a las personas que fueron afectadas el pasado 1 de noviembre de 2020 por la cancelación de la compra de la consola PlayStation 5 en la tienda en línea de la compañía.

Dell

En el caso de Dell, se invita a sumarse a las personas que sufrieron el incumplimiento de oferta de las computadoras “ALIENWARE 17 R4”, “ALIENWARE 15 R2”, “XPS” e “INSPIRON”, que ofertaba desde los 679 pesos a través del sitio web de la tecnológica.

Cómo unirse a la Acción Colectiva

En ambos casos, los pasos son los mismos:

  • Llenar el formato de consentimiento expreso.
  • Llenar el formato de datos personales.
  • Relato de los hechos: se trata de un escrito libre firmado por el consumidor afectado, en el que se señale el modo, tiempo y lugar en que ocurrieron los hechos cometidos por el proveedor.
  • Documentos de comprobación: todo aquello que avale la compra o intento de compra de los productos mencionados. Pueden ser comprobantes de pago, facturas, transferencias bancarias, correos electrónicos de confirmación de la transacción, entre otros.

Los formatos de la acción Colectiva contra dell México están disponibles en https://acolectivas.profeco.gob.mx/documentos/Inst_Adh_AC_Dell_Mexico.PDF , mientras que los de Sony se encuentra en la siguiente liga https://acolectivas.profeco.gob.mx/documentos/I_adh_SONY.pdf .

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En caso de dudas, los consumidores pueden comunicarse al teléfono 55 56256700 estensiones 11121,11292, 11357 o 11176; o al correo acolectivas@profeco.gob.max , de lunes a viernes en un horario de 09:00 a 15:00 horas.

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