La Prrocuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció el arranque del Operativo Basílica 2023, el cual tiene el objetivo de resguardar los derechos de los peregrinos, como consumidores, que arriban a la Basílica de Guadalupe como parte de las celebraciones a la Virgen de Guadalupe.
Profeco pone en marcha Operativo Basílica 2023
Con el objetivo de proteger los derechos de los peregrinos como consumidores, el organismo implementará distintas medidas de vigilancia y regulación.
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A través de un comunicado, el organismo señaló que busca evitar prácticas abusivas en la comercialización de productos y servicios.
“Tenemos claro que lo más importante para la protección de los derechos de los y las visitantes es realizar una labor preventiva; que haya información clara y suficiente, precios a la vista y personal de Profeco disponible para atender lo que se ofrezca”, indicó el procurador David Aguilar Romero.
Desde ahora y hasta la tarde de 12 de diciembre, la Profeco vigilará que los comerciantes y prestadores de servicios exhiban los precios, que se respeten promociones y ofertas, así como de la correcta calibración de básculas.
“Se colocarán más de 4,000 preciadores en el comercio ambulante y semifijo de las inmediaciones del recinto, donde se instalaron cinco módulos de orientación y atención de quejas” detalló la Profeco.
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Añadió que previamente se tuvieron reuniones con los comerciantes, en las que se les exhortó a no aumentar los precios y a cumplir con normatividad comercial.
El año pasado, la Profeco atendió 17 denuncias; sin embargo explicó que no fue necesario imponer sanciones, “ya que las situaciones arbitrarias se corrigieron y se conciliaron de inmediato”.
Aunque en este momento ya hay pequeñas peregrinaciones arribando a la capital del país, la fecha en la que año con año llega el mayor número es el 11 de diciembre, pues se preparan para estar en la Basílica de Guadalupe a la media noche para cantar las mañanitas.
¿Qué hacer en caso de notar alguna irregularidad?
El titular de la Profeco recordó que, además de la atención presencial del personal de la dependencia a su cargo, en el Teléfono del Consumidor, 55 5568 8722 se pueden recibir quejas y denuncias.
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