Las tarjetas del Bienestar funcionan como medio oficial para entregar recursos de programas federales. Si están bloqueadas, no puedes hacer retiros ni compras y el apoyo queda inaccesible hasta regularizar la situación.
Existen diversas situaciones que pueden causar este bloqueo. Aquí puedes identificar las principales causas y conocer las acciones que debes seguir para recuperar el acceso a tu apoyo.
Ingresar el NIP de forma incorrecta
Si introduces mal tu número de identificación personal tres veces seguidas en un cajero, el sistema bloquea automáticamente la tarjeta.
Reportar robo o extravío
Cuando notificas que la tarjeta fue robada o se perdió, ya sea en ventanilla o vía telefónica, el sistema cancela el plástico para evitar retiros indebidos. El bloqueo es inmediato.
No comprobar la supervivencia
En programas como la Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores, debes presentarte periódicamente a comprobar que sigues activo. Si no realizas este trámite, se suspende el apoyo y la tarjeta bloqueada.
Proporcionar documentos falsos o estar duplicado en el padrón
Si se detecta que entregaste documentación no válida o que apareces dos veces en el padrón de beneficiarios, el sistema te suspende el apoyo.
No notificar un cambio de domicilio
Algunos programas requieren que informes tu nuevo lugar de residencia. Si no lo haces, tu información queda desactualizada y puede causar el bloqueo de la tarjeta y suspensión del apoyo.
No activar correctamente la tarjeta
En ciertos casos, la tarjeta necesita una activación previa a través del cajero. Si no completas este proceso, el sistema impide su uso.
Para desbloquear tu tarjeta, primero necesitas identificar la causa. Si el sistema la bloqueó por ingresar mal el NIP, debes acudir a una sucursal del Banco del Bienestar y solicitar asistencia para recuperar el acceso. Ubica la sucursal del banco más cercana en https://directoriodesucursales.bancodelbienestar.gob.mx/
En caso de pérdida o robo, el siguiente paso es pedir la reposición. Debes llevar una identificación oficial y confirmar tu identidad ante el personal bancario. El nuevo plástico se activa después del trámite.
Si tu bloqueo se relaciona con requisitos del programa, como la comprobación de supervivencia, tienes que acudir a una ventanilla de la Secretaría del Bienestar. Ahí te indicarán qué documentos presentar para regularizar tu situación y reactivar el apoyo. Ubica el módulo más cercano en https://ubicatumodulo.bienestar.gob.mx/
Cuando se trata de fallas del sistema, el personal del banco puede revisar tu tarjeta para saber si el problema es temporal. En ocasiones el bloqueo no depende del usuario, sino de una interrupción en la red.
