En 2009, ella no despidió gente, contrató más al pasar de 2,600 empleados en 2009 a 2,700, a marzo de 2010. Además, la telefónica se ubica entre las 10 mejores firmas para trabajar.
Adriana de Montserrat Alcalá Ruiz ocupa el puesto número cuarenta y nueve dentro del ranking de Las 50 Mujeres más Poderosas del 2010 de Expansión . El sitio número cincuenta del ranking 2010 de Expansion le pertenece a, Magdalena Zapata de la Cueva, Vicepresidenta de Mercadotecnia de Pepsi BG México .