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Cómo cambiarte de compañía telefónica

Es tu derecho elegir el plan las veces que quieras. Te damos los pasos que debes seguir; además de algunos tips para que no te sorprendan.
La portabilidad debe ocurrir en las 24 horas siguientes a la solicitud. (Foto: Shutterstock )
teléfono celular portabilidad

En 24 horas, de forma gratuita y a través de medios electrónicos, los usuarios de servicios de telecomunicaciones tienen el derecho de cambiarse de compañía telefónica (celular o fija) conservando su número las veces que así lo decidan, proceso conocido como portabilidad numérica.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) publicaron en julio pasado, en el Diario Oficial de la Federación, la carta de derechos mínimos de los usuarios que se suman al artículo 191 de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, con lo que se pretende hacer más sencillo el proceso de portabilidad.

Si quieres cambiar de compañía, sólo debes seguir estos pasos:

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 Fuente: Renata Sánchez / IFT        Diseño: Óscar Obregón

 

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