Los pasajeros se preocupan ante las cancelaciones de vuelos de Mexicana

El anuncio de la suspensión progresiva de las operaciones de Mexicana de Aviación en vuelos internacionales afecta a pasajeros que compraron sus boletos días o semanas previas a que se hicieran públicos los problemas financieros de la aerolínea.

Por ello, algunos compartieron con CNNMéxico su preocupación por el repentino cambio de itinerarios, la suspensión de vuelos y la falta de una explicación clara por parte de la aerolínea en cuanto al proceso que deben seguir para llegar a su destino en la fecha planeada.

“Tengo un vuelo a Madrid para septiembre, que compré hace varios meses. Hablé a las líneas de aclaraciones de Mexicana y además de que se tardan bastante tiempo para contestar no tienen idea de nada, dicen que todo sigue vigente (…) y que tengo que esperar una semana antes para ver si algo sucede”, explica Angélica Sámano, quien además no puede cancelar los vuelos de conexión que ya tiene comprados en España.

Caso similar es el de Julia Rosales, quien compró un boleto redondo de Venezuela a Miami  y no sabe si sus vuelos serán cancelados y qué soluciones le puede dar la aerolínea: “Van a conformarse con una disculpa o van a ofrecer posibles soluciones”, comenta Rosales en un mensaje electrónico.

Everardo Romo Urzua, otro pasajero en espera de que le confirmen la realización o suspensión de su vuelo, dice que para él  "los últimos días se ha convertido en una fuente más de estrés”.

A Romo, primero le cambiaron el itinerario y la última información que recibió es que su vuelo a San Francisco puede ser con escalas.

“Despues de llamar al centro de atención y esperar aproximadamente una hora en el teléfono, me dijeron que debo revisar cada 3 días el estatus del vuelo porque pueden haber más cambios”, explica Romo.

Pero además, teme que en caso de cancelación, la aerolínea no le reembolse el pago porque la tarifa con la que adquirió sus pasajes fue promocional, y si quisiera hacer un cambio de destino o fecha tendría que pagar 150 dólares más impuestos, por boleto.

“Creo que a final de cuentas, cancelaré la reservación del hotel que sí es reembolsabe y postergaré la fecha de vacaciones”, comenta el pasajero.

Sin embargo usuarios de la aerolínea, como Jessica Acevedo, no han recibido la cancelación de su vuelo.

"Hasta ahora no han dicho nada al respecto pero al llamar a los números de atención sólo hay un contestador que remite a la página de internet y que dice que si el vuelo no está en la lista, no 'hay de que preocuparnos'", explica Acevedo. "Por ahora no hay quien de razón de mi vuelo".

Mexicana de Aviación anunció la suspensión progresiva de sus operaciones  http://cnn.mx/n0007RZ . Si esta medida afecta tus planes de viaje, envíanos un correo a cnnmexico@expansion.com.mx y comparte tu historia con nosotros.