La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) suspendió por “prácticas comerciales abusivas” al Hotel Presidente Intercontinental y a otros 14 de los más exclusivos de la Ciudad de México, informó este miércoles la dependencia.
Los otros hoteles suspendidos son W México, Habita, María Isabel Sheraton, Hilton y del Bosque, detalló Profeco en un comunicado. También fueron sancionados los hoteles Del Ángel, Emporio, K Royal, Hampton Inn, Lafayette, dos de la cadena Marriot y dos de la cadena Fiesta Americana.
Las prácticas “abusivas” incluyen no exhibir tarifas de hospedaje en montos totales, aplicar costos indebidos, carecer de información a la vista del consumidor sobre días y horas de atención, además de información referente al reembolso, según Profeco.
La dependencia indicó que colocó sellos de suspensión en los hoteles y, en un mensaje sobre las sanciones enviado en su cuenta oficial en Twitter, incluyó la etiqueta #ProfecoVaEnSerio.
En el hotel NH, ubicado en el centro de la ciudad, personal negó el acceso al personal de verificación de Profeco, por lo que la agencia indicó que inició un proceso administrativo que podría derivar en una sanción económica.
Pese al anuncio, una representante del Hotel Habita negó la colocación de sellos en el hotel. “Estuvimos ahí el día de hoy y no tiene ningún sello. El hotel está funcionando de manera normal”, dijo a CNNMéxico Meli Cohen, encargada de relaciones públicas de Grupo Hábita. “Desconozco si se recibió alguna notificación, pero el hotel está funcionando de manera normal”.
En tanto, el Hotel W hizo pública su postura a través de un comunicado. “La Procuraduría Federal del Consumidor realizó algunas observaciones administrativas, las cuales estarán siendo subsanadas a la brevedad. Nuestro compromiso es cumplir las expectativas del organismo regulador”, indicó.
En el Presidente Intercontinental, personal de recepción dijo que la actividad era normal en el hotel y dijo desconocer sobre los sellos o la suspensión. El gerente no estuvo disponible para dar una respuesta sobre el asunto.
La mayoría de los 15 hoteles suspendidos están ubicados en la zona de Polanco, una de las más exclusivas de la capital mexicana. Entre los visitantes del Presidente Intercontinental se encuentra el presidente de Estados Unidos, Barack
Las sanciones de Profeco contra los hoteles de Polanco son las últimas de varias medidas adoptadas por la agencia contra compañías de alto perfil.
El martes,
Profeco también puso sellos de suspensión en los sitios de taxis Yellow Cab y Sitio300 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, “por no dar información clara”.
Las sanciones de Profeco ocurren a casi dos meses del relevo en su dirección.
Con información de Juan Pablo Mayorga.