Tarjetas de crédito aprueban de panzazo
Las instituciones financieras pasaron apenas de "panzazo", con un 6.3 en promedio la evaluación sobre la claridad, cantidad y calidad de la información que ofrecen a sus usuarios de tarjetas de crédito clásicas, de acuerdo con una medición elaborada por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
De acuerdo con el Calificador de Tarjetas de Crédito, en una escala del cero al 10, Bancomer logró la mejor calificación con un 8.3, mientras que HSBC se ubicó como el peor calificado, con 4.5.
Pero la filial en México del inglés HSBC no fue la única reprobada por su información en materia de dinero plástico, la acompañaron BanRegio (4.6), Banca Mifel (4.7), Banco del Bajío (4.8), Banco Amigo (4.9), Afirme (5.6), Global Card (5.8) y BanCoppel con 5.9).
Curiosamente algunas de estas instituciones, que tienen menos de dos años de vida, presentan también altos índices de cartera vencida.
Bancoppel ahora no logra recuperar 23 de cada 100 pesos que presta, un aumento de tres pesos en comparación al cierre de 2008.
El banco, dirigido al segmento de ingresos medios y bajos, ofrece una tarjeta de crédito "Fácil y rápida de obtener", pero con un Costo Anual Total (CAT) de 93.18% anual con IVA.
Para la evaluación se tomaron en cuenta los siguientes documentos: Contrato de Adhesión (3 puntos), Carátula (2 puntos), Folleto Informativo (1 punto), Página Web (1 punto) y Estado de Cuenta (3 puntos), evaluándose bajo tres parámetros: información mínima, calidad y forma.
Actualmente existen en el mercado unos 25.2 millones de plásticos en circulación, de los cuales 69% se utilizan regularmente; hay 145 marcas o tipos de tarjetas, emitidas por 19 bancos y 3 Sociedades Financieras de Objeto Múltiple, según datos del Banco de México.
Esto significa que al cierre de 2008 había 555 plásticos emitidos por cada 1,000 personas económicamente activas, detalló la Condusef.
Agregó que el 26% de las tarjetas de crédito en circulación fueron emitidas por BBVA Bancomer; 23% por Banamex; 17% por Santander; 11% por HSBC; 7% por Banorte y 4% por American Express.
Conoce las calificaciones
| Institución
|
Contrato
|
Carátula
|
Folleto explicativo
|
Página web
|
Estado de cuenta
|
Calificación
|
| BBVA Bancomer
|
2.5
|
2.0
|
0.4
|
0.8
|
3.0
|
8.6
|
| Scotiabank Inverlat
|
3.0
|
1.0
|
0.7
|
1.0
|
2.6
|
8.2
|
| American Express
|
2.8
|
1.6
|
1.0
|
1.0
|
1.7
|
7.6
|
| Invex Grupo Financiero
|
2.5
|
1.6
|
1.0
|
0.8
|
1.7
|
7.6
|
| Banamex
|
3.0
|
2.0
|
0.7
|
0.8
|
1.7
|
7.5
|
| Ixe
|
2.8
|
1.6
|
0.3
|
0.8
|
1.7
|
7.1
|
| Santander
|
2.5
|
2.0
|
0.4
|
0.8
|
1.7
|
6.9
|
| Inbursa
|
2.9
|
2.0
|
0.3
|
0.4
|
1.3
|
6.8
|
| Banorte
|
1.2
|
1.0
|
0.3
|
0.8
|
3.0
|
6.2
|
| HSBC
|
1.3
|
0.5
|
0.4
|
0.8
|
1.5
|
4.5
|
Fuente: CNNExpansión con datos de la Condusef.
