Grupo Gigante e IBM firmaron un contrato de outsourcing por 5 años más con un valor de 16 millones de dólares.
La renovación de los negocios entre ambas empresas permitirá administrar de manera más eficiente los recursos de sistemas y tecnologías, dijo en un comunicado el grupo empresarial.
En el caso del Corporativo y las subsidiarias, "Gigante Grupo Inmobiliario", "The Home Store" y "Tiendas Super Precio", IBM realizará la administración y monitoreo total de la infraestructura tecnológica en dos modalidades de servicio: aplicaciones e infraestructura.
La solución de Full Outsourcing que la firma tecnológica ofrecerá a Grupo Gigante representa reducciones de costos importantes en sus procesos de negocios, pues incluye componentes de servicios de infraestructura para el hosting de sus equipos y servidores, activación de la mesa de ayuda, servicio de cómputo distribuido, servicios de soporte en sitio, centros de datos de seguridad y DRP (Disaster Recovery Plan/ Plan de Recuperación en caso de Desastres)
En cuanto a los servicios de aplicaciones, IBM realizará el soporte y mantenimiento preventivo, correctivo y evolutivo de sus procesos clave de negocio, entre los que se incluyen los del Portal de clientes y proveedores, la instancia central del ERP (Enterprise Resources Planning / Planeación de Recursos Empresariales).