‘e-commerce’ dominará 20% de las ventas
El comercio online representará casi una quinta parte del valor de ventas de las tiendas para el 2018, debido principalmente a una mayor penetración de Internet, el crecimiento de los smartphones y tabletas, además de una mayor practicidad, de acuerdo con la consultora de mercados Euromonitor International.
Las ventas de productos fuera de las tiendas, ya sea por Internet o por teléfono, crecerán 12 puntos porcentuales en los próximos cinco años, al pasar de representar 7% de los ingresos de las cadenas comerciales en el 2013 a 19% para el 2018, estimó la firma.
El crecimiento estará mayormente impulsado por el uso de Internet, pues se estima que el porcentaje de mexicanos conectados pasará de 41% a 52% en este lapso, detalló la analista de investigación de Euromonitor International, Ingrid Belmont.
“El non store retail [venta fuera de la tienda física] estará impulsado por Internet, que está creciendo de manera muy importante”, comentó en un podcast de la consultora.
Euromonitor detalló que 14% de las ventas non store en México se realizan a través de smartphones y tabletas, y el resto en una computadora fija.
Mientras que en su portal de Superama registró un tráfico de más de 7.5 millones de usuarios durante el año pasado, tanto en su sitio web, como en las aplicaciones para iOS, Android y Windows de smarthphone.
Este año, la empresa tiene contemplado lanzar el sitio sams.com.mx, de acuerdo con el vocero de la compañía, Antonio Ocaranza.
Actualmente Walmart tiene un centro de distribución exclusivo para el reparto de las mercancías que se compran en línea y lo entregan a través de Fedex hacia todo el país.
El analista senior de Grupo Financiero Interacciones, Francisco Guzmán, indicó que la intención de Walmart es convertirse en el Amazon del comercio electrónico en México y eso podría mover a otras cadenas a hacer lo mismo, pero apenas está comenzando.
Por su parte, Soriana indicó que sus ventas en línea han crecido a doble dígito en lo que va del año, sobretodo en el Distrito Federal y Monterrey.
“Vendemos el mismo catálogo de productos que están en nuestras tiendas y en estos momentos estamos en proceso de mejorar de manera sustancial este servicio y además estamos trabajando en una estrategia de catálogo diferenciado”, indicó la empresa.
Soriana está en proceso de reingeniería para seguir expendiendo su servicio a domicilio, que actualmente está disponible en 48 ciudades y más de 100 tiendas.
Al mismo tiempo, Comercial Mexicana comentó que el crecimiento porcentual de sus ventas en línea es muy superior al registrado en el piso de venta, pero no reveló más detalles.
El envío a domicilio de Comercial Mexicana, que se puede hacer por Internet o teléfono, se encuentra disponible en 12.5% de las unidades comerciales y crecerá conforme a la demanda en las comunidades alrededor de las tiendas que no lo tienen.
A los jugadores mencionados se suman Costco, Palacio de Hierro, Liverpool, Amazon, Dafiniti, Linio y Modalia que también cuentan con plataformas de ventas online.
El valor del comercio electrónico en México fue de 121,600 millones de pesos en 2013 y lo que más se compró en línea fueron música y películas, de acuerdo con la Asociación Mexicana de Internet (Amipci).
Amipci encontró que 37% de los internautas gastan entre 401 y 1,000 pesos cada vez que compran en línea, luego de llevar a cabo un estudio entre 143 empresas con el servicio de comercio electrónico.
Además, los compradores se sienten más motivados a comprar cuando hay descuentos.
Para incentivar las compras en línea, los comercios han desarrollado medios de pagos alternativos a la tarjeta de crédito como el depósito bancario, pay pal o pago contra entrega de mercancía.
