En 2009 cubrió 85% de sus vacantes a nivel gerencial de manera interna.
A través del programa Certificación de Coaches Internos se asegura que sus líderes desarrollen habilidades de 'coaching', al tiempo que ejecutan un proceso de certificación con los asociados a su cargo y éstos lo replican en todos los niveles. Así, el liderazgo permea en toda la empresa.