Si una empresa no se transforma, pone en riesgo su permanencia: Grupo Modelo

Todos ganan con la digitalización

Al hablar de transformación digital, De Stefano mencionó sus planes para digitalizar todas sus transacciones y servicios. Un primer paso es el relanzamiento de su plataforma BEES, canal business to business (B2B) que ofrece a sus clientes un punto de venta digital para comprar los productos de la marca. “La digitalización del canal tradicional es garantizar supervivencia y esto quedó claro durante la pandemia”, afirmó.

Para Grupo Modelo, la pandemia representó una oportunidad de poner en marcha nuevos canales de venta y reestructurar procesos, pero los pequeños locales con venta de bebidas alcohólicas tuvieron dificultades para ofrecer sus productos al consumidor. Ante esta situación, el directivo expuso que ahora: “Sale el futuro a invitar al canal tradicional a ser parte de esta cadena de distribución digital”.

La digitalización genera beneficios a la empresa, a los clientes y a los consumidores. Se trata de un ciclo positivo, donde todos ganan. La cervecera tiene clara la responsabilidad que tiene con el país y con sus socios comerciales, por eso quiere resaltar el riesgo de no formar parte de este proceso. “Si una empresa no está transformándose, va a poner en riesgo su permanencia”.

Los jóvenes, al centro de la reinvención

Gran parte de esta reinvención son los talentos jóvenes, que deben sumarse a los equipos con diversidad e inclusión. Con esto en mente, De Stefano habló sobre los cambios en su estrategia de marketing.

El primer ajuste es generar toda la comunicación digital de forma interna; para esto, creó una agencia llamada Draftline. Además, creó un área para análisis de data con el objetivo de tomar decisiones basadas en información y no en la intuición.

Para Grupo Modelo, la competencia no se limita ya a otras cerveceras o empresas de bebidas, también son las empresas de servicio que compiten con su tienda en línea, pero considera que eso es una competencia sana que los motiva a renovarse.

Para que esta solidez siga generando valor se necesita la transformación del portafolio, la renovación de productos, la digitalización y convertirse en una empresa de servicios. La pandemia, de acuerdo con el líder de la compañía, forzó a una conexión más profunda con los clientes y a comprender el mercado, pero también a ser más eficientes y tener una base sólida. “Hay que sumar las partes: inercia, escala y el footprint de una empresa casi centenaria, con la capacidad, las ganas y el deseo de transformarse”, concluyó.