La firma digital llegó a romper con uno de los últimos pretextos para imprimir documentos, ya que permite digitalizar la rúbrica para plasmarla en los documentos, evitando el uso de papel.
Pero ¿Hacia dónde se dirigen las tecnologías de firma digital y gestión de documentos?
Hoy en día, la Inteligencia Artificial (IA) es la innovación omnipresente en todas las soluciones tecnológicas y, por tanto, las empresas priorizan los desarrollos que involucran este avance. IDC estima que para 2027, las 5,000 principales empresas de Latinoamérica destinarán más de 25% del presupuesto de TI a iniciativas de IA.
Es de esperarse que la IA también sea influyente en las próximas herramientas de gestión de documentos, permitiendo brindar una mayor seguridad y eficiencia en el proceso de acuerdos. De hecho, la tecnología de Docusign evoluciona para ir más allá de las firmas electrónicas y constituirse como una empresa enfocada a la creación de procesos optimizados con recursos útiles.
Docusign es una firma con más de dos décadas de experiencia que ha dirigido sus inversiones hacia la innovación que permita fortalecer la confianza. Por su alto nivel de efectividad y su constante evolución, hoy más de 1.5 millones de clientes y más de mil millones de personas en más de 180 países utilizan las soluciones de Docusign para acelerar el proceso de hacer negocios.
Docusign se ha vuelto un agilizador en la firma de contratos digitales, es decir un acelerador en el ciclo de contratación de los servicios entre las empresas y sus clientes.
Pero además de apoyar a las empresas a concretar acuerdos de manera más rápida y segura, la tecnología de Docusign repercute en la eficiencia operativa de las organizaciones, a la vez que impulsa la comunicación y fortalece la confianza con sus múltiples clientes.
Otra ventaja radica en que al acortar el proceso de contratación de servicios, también se aumenta la velocidad de respuesta para la implementación, lo que se vuelve un gran valor agregado. Esta ventaja también se percibe en la reducción de tiempos de respuesta al cliente.
Al permitir la concentración de documentos en una plataforma digital, se tiene el beneficio de la gestión de la información. De tal manera que los procesos internos también se ven impactados positivamente, por ejemplo, al agilizar los procesos de trabajo en el área de Recursos Humanos.
El papeleo manual sigue siendo un obstáculo para el área de Recursos Humanos. Con Docusign eSignature es posible potenciar otras soluciones de flujos de trabajo, como ServiceNow.
En la actualidad, Docusign ha evolucionado para dejar de ser solo una empresa de eSignature. Su nueva visión deja en claro que la gestión de acuerdo implica más que la firma electrónica; involucra la seguridad, almacenamiento de datos, administración del flujo y los términos del acuerdo.
Docusign está dando respuesta a dolencias empresariales que afectan las negociaciones. Males como la burocracia u otras barreras que entorpece el flujo de procesos de firma de acuerdos. Por ejemplo, con el uso de IA y automatización garantiza una robustez y una seguridad aún mayores.
“Si nos fijamos, la mayoría de las violaciones de datos que se producen en el mundo se deben a errores humanos. Reduciendo las interferencias en este proceso y ampliando el uso de la inteligencia artificial, podemos reducir aún más los errores”, señaló Otten.
Según datos del último informe de seguridad de IBM, el ahorro medio de las organizaciones que utilizan IA y automatización de la seguridad es de 1,76 millones de dólares en comparación con las que no lo hacen.
Cabe destacar que Docusign cree que soluciones más seguras no significan soluciones más complejas y consigue equilibrar la protección con la mejor experiencia de usuario, sin fricciones, proporcionando facilidad de uso.
Hoy, las empresas tienen la oportunidad de crear acuerdos de forma automatizada e integrada a sus procesos y sistemas de negocio, de tal manera que la gestión resulta más eficiente. Con la solución a los problemas más repetitivos, Docusign lleva la gestión de acuerdos al siglo XXI gracias a la IA.
La innovación tecnológica es la clave para que Docusign lograra un alto nivel de protección y fiabilidad.
La firma con más de dos décadas de experiencia ha dirigido sus inversiones hacia la innovación que permita fortalecer la confianza. Para la empresa, la seguridad va más allá de un factor competitivo, es la expresión de un valor corporativo.
“Han pasado 20 años de la plataforma y ninguna violación de datos hasta la fecha. La seguridad es uno de los pilares que mantenemos con nuestros clientes", afirma Norbert Otten, director de Soluciones de Docusign LATAM.
Otten explicó que más allá de los sólidos mecanismos de cifrado, autenticación en dos pasos, verificación de identidad, certificados y los sellos, la plataforma trabaja con una arquitectura de seguridad muy robusta.
