Telmex suspende la atención de quejas y de Centros de servicios en Culiacán

“Se tomó la decisión de no abrir las tiendas ni los centros de trabajo ni nada que implique poner en riesgo la integridad de nuestro equipo y el de sus familias”, dijo a Expansión Israel Quiñones, vocero del Sindicato de Telefonistas.

La compañía reanudará operaciones una vez que las condiciones sean óptimas.

Desde el lunes la entidad se ha convertido en escenario de enfrentamientos entre grupos armados y el Ejército. El presidente explicó en su conferencia matutina que dicho evento se debe a la detención de Ismael Zambada García, conocido como el “Mayo Zambada” que ha traído consigo el término de una tregua que mantenían con otro grupo.

El vocero del Sindicato detalló que la red de Telmex hasta ahora no ha sufrido imperfectos, por lo que el servicio está garantizado. Mientras que los Centros de Atención al Clientes y las tiendas de la compañía tampoco han sido vandalizadas.

Telmex y Megacable se colocan como los operadores en contar mayores kilómetros de redes fijas en Culiacán debido a que ambas compañías llevan varias décadas instaladas en esa zona del país, a diferencia de Totalplay e Izzi.

El Sindicato dijo que no ha sostenido reuniones con las autoridades de seguridad de la entidad. Hasta el momento, la situación en Culiacán sigue siendo incierta. El gobierno del estado ha cancelado las clases en cuatro municipios y suspendido los festejos del 16 de septiembre por la independencia.

Expansión contactó a Megacable, Izzi, AT&T y Telefónica para conocer las medidas que han adoptado ante esta crisis de seguridad, sin obtener respuesta hasta la publicación del texto.