Una mala configuración automatizada en la actualización de cuotas de la API provocó que el sistema fallara, dejando sin acceso a diversas plataformas que dependen de él. Esto incluyó a Google Cloud Storage, BigQuery, Memoristore y a su vez, afectó a clientes como Cloudflare, que utiliza parte de esa infraestructura.
Aunque los servicios centrales de Cloudflare, como su red de entrega de contenido (CDN), permanecieron activos, varios de sus productos se vieron paralizados durante buena parte del incidente.
“Esta es una interrupción de Google Cloud. Un número limitado de servicios en Cloudflare usan Google Cloud y fueron impactados. Los servicios centrales de Cloudflare no fueron afectados”, explicó la empresa en un comunicado oficial.
Del lado del consumidor, los efectos fueron inmediatos, pues más de 46,000 personas reportaron fallas en Spotify en Estados Unidos, mientras que Discord y Snapchat acumularon 11,000 y 7,000 reportes respectivamente.
Incluso dispositivos como Google Nest y funciones de Google Home dejaron de responder, en lo que fue una de las interrupciones más significativas en lo que va del año.
La caída comenzó alrededor de las 10:20, hora del centro de México y fue resuelta en su mayoría cerca de las 12:47, aunque algunos servicios mantuvieron afectaciones menores por más tiempo, sobre todo en regiones específicas como el centro de EU, según reportes de Google Cloud.
Ambas compañías, Cloudfare y Google Cloud, prometieron publicar informes post-mortem con detalles técnicos sobre el incidente.
Este episodio vuelve a poner sobre la mesa la fragilidad de la infraestructura digital contemporánea y la profunda interdependencia entre plataformas. Una falla en un servicio de autenticación de un proveedor puede escalar rápidamente y afectar a cientos de millones de usuarios en todo el mundo.
Cloudflare, por su parte, señaló que revisará sus dependencias arquitectónicas para reducir este tipo de vulnerabilidades.
Mientras tanto, Google Cloud dijo estar investigando el fallo y comprometida con mejorar sus prácticas.
