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Caja Popular Mexicana puede desatar la salida de clientes

La agencia Fitch Ratings considera que el riesgo de un ciberataque, como el que recibió Caja Popular Mexicana, puede incentivar a los clientes a buscar otras alternativas.
jue 07 septiembre 2023 04:09 PM
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Los ataques cibernéticos pueden provocar efectos reputacionales en instituciones financieras.

Nuevo Vallarta.- El impacto por el ataque cibernético que sufrió Caja Popular Mexicana (CPM) puede afectar a esta entidad y a otras cooperativas más pequeñas, advirtió la agencia Fitch Ratings.

La agencia dijo que a pesar de que el impacto del ataque recibido por CPM no es tan grande, debido a una base de clientes menor que la de un banco, existe el riesgo de que algunos clientes quieran abandonar la institución ante el riesgo reputacional.

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"Los inversionistas sí son dados a clasificar a las entidades bajo un solo contexto, pero cada modelo de negocio es diferente", dijo Mónica Ibarra, directora Senior de Analítica de Latinoamérica para Instituciones Financieras No Bancarias de Fitch Rating's.

Tras su ponencia en la 8 Convención de la Asociación Mexicana de Sofipos (AMS), la analista dijo que se le da mucha importancia al modelo de negocio de una entidad, que está conformado por la capacidad que tiene de retener a sus clientes y tipo de producto que ofrecen.

"El riesgo reputacional precisamente lo que te puede afectar es que al estar expuesto a algo así (ciberataque) pierdes clientes, tienes el riesgo de una salida masiva y para entidades más pequeñas puedes afectar sus operaciones", añadió.

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