Caja Popular Mexicana (CPM) ha presentado fallas en sus sistemas de atención a cliente por más de una semana.
La Socap reportó fallas desde el 16 de julio pasado tanto en sucursales, cajeros y transferencias vía SPEI. Hasta el momento, las fallas solo persisten en las sucursales.
Caja Popular Mexicana, que es regulada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), tiene más de tres millones de socios, cerca de 482 sucursales y está en 28 estados del país.
La CNBV emitió la víspera un comunicado en el que destacó que está vigilando a Caja Popular Mexicana para dar seguimiento a las fallas.
Caja Popular pidió a los socios que se comuniquen vía telefónica al 800 7100 800 para corroborar cuáles son las sucursales que están operando con normalidad. Los cajeros y dispensadores de efectivo funcionan con normalidad así como las transferencias vía SPEI.
"Si el vencimiento de sus pagos ocurre en los días en que la sucursal no estuvo disponible, éste se reprogramará una vez que quede regularizado el servicio, para que su historial crediticio no se vea afectado", informó Caja Popular.
