Miles de usuarios de Citibanamex que reciben sus nóminas a través de este banco sufrieron retrasos y problemas justo este martes cuando es día de quincena.
El banco explicó a Expansión que los retrasos obedecieron a un problema interno y tuvieron una duración de casi una hora. Portavoces del banco dijeron que los usuarios ya pueden ejecutar cualquier operación en los cajeros o en las sucursales, al quedar corregido el problema.
La institución informó que en caso de que los problemas sigan presentándose, los afectados pueden comunicarse a los teléfonos 22626128 para la CDMX o al 01 800 021 2345 para el resto del país.
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El banco ha presentado problemas desde el fin de semana, específicamente el domingo, cuando sus usuarios
de Citibanamex ni realizar pagos con tarjetas de este banco ni hacer transferencias electrónicas. Las operaciones volvieron a la normalidad hasta la noche del mismo domingo.Este lunes, la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) informó que
correspondió a un problema de su hardware y es un evento independiente a los relacionados con el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) del Banco de México (Banxico) en días pasados.