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Profeco demanda a Gas Natural Fenosa por cobros indebidos

El organismo de defensa del consumidor recibió 2,210 quejas por cobros indebidos de la gasera española.
jue 11 julio 2019 03:01 PM
gas
Demanda colectiva. La empresa española enfrenta al órgano de defensa del consumidor por cobros excesivos en 14 servicios en diversos estados del país.
Expansión

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) presentó una demanda colectiva en contra del proveedor de gas Naturgy o Gas Natural Fenosa, empresa que distribuye gas natural principalmente en la Ciudad de México, Nuevo León, Tamaulipas, Campeche, Tabasco, el Bajío, Mérida, Toluca y Saltillo.

De las 2,210 quejas presentadas ante la Profeco entre 2017 a marzo de 2019, se desprende que dicho proveedor está realizando cobros indebidos en las facturas, que oscilan entre el 41% hasta 288% o superiores, por al menos 14 servicios adicionales a los originalmente contratados, que no fueron solicitados o aceptados expresamente por los consumidores y se cobraban injustificadamente.

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La presente acción colectiva se presentó el pasado 8 de julio representando inicialmente a 285 consumidores, quienes reclaman más de 2.4 millones de pesos (mdp) por concepto de cobros indebidos y excesivos efectuados en 2017, 2018 y 2019, principalmente en la Ciudad de México y Nuevo León. Esta acción colectiva podría beneficiar a más de 1.7 millones de consumidores y puede sumar a otros de diferentes estados, señaló la Profeco en un comunicado.

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Si alguna persona afectada por Naturgy o por Gas Natual Fenosa quiere sumarse a la demanda colectiva, deberá ponerse en contacto con Profeco a través del Portal de Acciones Colectivas http://acolectivas.profeco.gob.mx/ , o enviar un correo electrónico a: acolectivas@profeco.gob.mx , o bien, llamar a los teléfono 56256700, extensiones 11292, 11773, 11357, 11180, 11948 y 11176, de lunes a viernes, en un horario de las 9:00 a las 18 horas.

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